Atenção

Este artigo é um artigo interno e não deve ser divulgado aos clientes! Em caso de dúvidas no procedimento, peça auxílio.​


Descrição: No módulo de vendas, ao ajustar o valor do pedido, via banco de dados, a linha de pagamento é excluída e, portanto, não é possível prosseguir com o lançamento da venda.

Causa​: Este incidente ocorre quando é realizado algum ajuste de valor do pedido via banco de dados.

Solução: Para corrigir esse incidente é necessário executar o procedimento abaixo:

1. Feche o LinxPOS pelo gerenciador de tarefas;

1.1. Abra o gerenciador de tarefas utilizando a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc em seu teclado;

2. Localize o processo do LinxPOS/LinxPOS-e no Gerenciador de tarefas, selecione o processo e clique em Finalizar tarefa;

3. Abra o LinxPOS e acesse a tela de Vendas;

4. Exclua os itens relacionados na venda;

5. Feche o LinxPOS novamente (Repita o processo 1 e 2);

6. Abra o LinxPOS e acesse:  Caixa > Gerenciamento fiscal > Nota fiscal de venda;

7. Clique em Novo;

8. Pesquise novamente o pedido para que seja recuperada a linha de pagamento.




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