DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Erro ao imprimir produto Vitrine.

Mensagem de erro: O relatório UnicoReceipt.frx não foi encontrado na pasta Reports.
O relatório não poderá ser impresso.

Ambiente: LinxPOS

Detalhes da Conclusão:

Causa: Ambiente.

Resolução: Ação: Após a análise do P&D, foi identificado que existia outra pasta fora do diretório de instalação do LinxPOS, com a estrutura "UserPrograms\Relatórios" onde dentro continha o arquivo "UnicoReceipt.frx", isso fazia com que o processo de impressão identificasse a existência do arquivo porém posteriormente não conseguia imprimi-lo por não estar no mesmo diretório de instalação no LinxPOS.

O arquivo estava no diretório C:\Temp\UserPrograms\Relatórios\UnicoReceipt.frx"

Consequentemente, ocorria a apresentação do erro no momento de impressão do comprovante do pedido vitrine.

Neste caso, foi feito a exclusão da pasta fora do diretório do sistema. Após isso, foi possível prosseguir com a impressão normalmente, foram feitos testes com e sem UP, e também com impressão na impressora MP-4200 e em pdf, onde todos foram executados com sucesso.

Ou seja, para as demais lojas que se encontrarem com esse cenário, é necessário que façam a validação se existe alguma UserPrograms na mesma condição citada acima e faça a exclusão, para garantir que o LinxPOS não irá se perder no momento de impressão.

Sendo que, passei as informações para a cliente e foi validado após testes em loja.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: RESHOP

Módulo: PRODUTO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: RESHOP

Detalhe: INICIALIZAÇÃO

Detalhe processo 1: AMBIENTE

Detalhe processo 2: CUSTOMIZADO