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1º Nível - Ação imediata pelo time técnico
Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.
AUTOSSERVIÇO | ||
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Suporte Técnico | (17) 3313-0909 | |
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Atendimento Suporte Segunda à Sexta - 07:00 às 19:00 | Sábado - 07:00 às 12:00 Atendimento Plantão Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00 |
Critical Escalation Path
Quando os gestores precisam ser acionados:
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Coordenador Retaguarda N1 | Jessica Caroline Bernardo | (17) 99205-5239 | ||||||
Coordenador PDV N1 | Alef de Lima Vieira | (17) 99149-5025 | ||||||
Coordenador N2 | Ricardo Antônio Delanez | (17) 99138-2367 | ||||||
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Gerente | Emanuel Proner | (45) 99904-2255 |