Escalation Path | Big



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




AUTOSSERVIÇO


https://cliente.linx.com.br


Live Chat


https://cliente.linx.com.br/livechat


Suporte Técnico



3003 3276



Facebook


Em breve!


WhatsApp


Em breve!




Horário de Atendimento Suporte

Atendimento Suporte

Segunda à Sexta - 07:00 às 19:00 | Sábado - 07:00 às 12:00



Atendimento Plantão

Segunda à Sexta - 19:00 às 22:00 | Sábado - 12:00 às 22:00 | Domingo e Feriado - 07:00 às 22:00





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:




2º NÍVEL

Coordenador N1Jessica Carolina Bernardo

(17) 99205-5239

j[email protected]

Coordenador N2Mateus Bernal Salvador

(17) 991108965

[email protected]

3º NÍVEL

Gerente

Ricardo  Antônio Delanez

(17) 99138-2367

[email protected]