1º Nível - Ação imediata pelo time técnico:
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Nos plantões, serão priorizadas as solicitações de alto impacto que afetam diretamente a estratégia do seu negócio, como a interrupção da loja ou do faturamento.
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Critical Escalation Path
Quando os gestores precisam ser acionados: | |
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Lideres RC: |
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