CLIE9230 Informa Abertura/Reprograma OS Agendadas
Este programa exibe os Contatos para finalização do Ciclo, com a OS, ou Reprogramação do contato. Esses contatos são gerados através dos programas ("CLIE9210"), ("CLIE9220") e ("CLIE9200"), com a Sigla de Contato = "IOS".
Ao selecionar o Código do Agente, o programa exibe os contatos com seguintes campos: Data, Hora, Família, Modelo, Chassis e Quantos.
Lógica para o programa:
Tipo | Contato | Sigla Resul | Significado | Gerar Tipo |
IOS | Agenda Confirmada | CAN | Cliente cancelou. Não virá mais | Parar |
IOS | Agenda Confirmada | REP | Reprogramar OS e sua confirmação | AAC ou IOS |
IOS | Agenda Confirmada | VDA | Encerrado o ciclo com abertura de OS | Fim ciclo |
Ao selecionar um contato, os campos Agenda (OS, Data e Hora) e Resultado, devem ser preenchidos.
Conforme o Resultado informado, o tratamento segue:
- Resultado "CAN" – Cancelado: esse contato não é mais tratado;
- Resultado "REP" e Agenda (Data) = "Dia Seguinte": Sigla do Contato continua sendo "IOS" – Agendamento Confirmado, e continua sendo tratado neste programa;
- Resultado "REP" e Agenda (Data) for posterior ao "Dia Seguinte": Sigla do Contato passa para "AAC" – Agenda a Confirmar, que é tratado através do ("CLIE9200");
- Resultado "VDA": Encerramento do ciclo com a abertura da OS.