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Usuário Bloqueado
O sistema Degust , One bloqueia o acesso do usuário por segurança, caso o usuário digite a senha seja digitada incorreta mais de 3 vezes de forma incorreta. Desta forma, é necessário realizar o desbloqueio do usuário.
O desbloqueio pode ocorrer de forma automática ou manual, ou clicando diretamente na opção "Esqueci minha senha" , conforme mostram as imagens abaixo.
da página inicial do Degust One.
Desbloqueando o Acesso
Ao selecionar o desbloqueio automático, o sistema irá solicitar os dados cadastrados para este usuário, como:
CPF
Acesso o site degustone.com.br. Em seguida, digite o CPF ou CNPJ do usuário e clique em "Esqueci minha senha".
Em seguida, na nota janela, selecione o e-mail cadastrado para este usuário e clique no botão "Enviar"
Será exibido uma mensagem de confirmação do procedimento no canto superior direito.
| Aviso |
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O CPF ou CNPJ inseridos devem ser exatamente iguais aos que foram cadastrados. Caso |
contrário, ao tentar selecionar o e-mail do usuário aparecerá a mensagem |
" |
Nada Encontrado", conforme imagem abaixo:
Não sabe os dados de cadastro? Solicite a sua franqueadora a consulta, ou alteração dos dados cadastrados |
Após realizar o desbloqueio, você receberá em seu e-mail uma senha provisória para o acesso. Acesse seu e-mail e confira a senha temporária recebida.
Utilize
essaa nova senha para acessar o Degust One e o sistema
e cadastrar uma novajá irá solicitar a alteração para uma nova senha pessoal.
| Informações | ||
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Pode acontecer deste e-mail de recuperação chegar identificado como Spam ou promoção. Por isso, caso o e-mail não chegue na sua caixa de Entrada principal, verifique as caixas de Spam, Promoções e Lixo Eletrônico de seu e-mail. |
Usuário Inativo
A inativação de um usuário ocorre exclusivamente por intervenção manual, ou seja, o usuário só ficará sem o acesso se for inativado por outro usuário da rede ou franquia.
Para corrigir este caso, será necessário solicitar a franqueadora a ativação reativação manual deste usuário.
| Dica |
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