OFIC1200
Consulta da O.S
Este programa é utilizado para consultar O.S. Para isso, deve ser seguido por 3 etapas:
1ª - Selecionar uma O.S., partindo de diversas opções.
2ª - Selecionada a O.S., filtrar para ver todos os itens desta O.S. ou apenas um deles.
3ª - Exibir em blocos as informações da O.S./Item(ns) selecionados.
Etapa 1 – Opções para Selecionar a O.S. desejada
Todas estas opções se encerram quando selecionada uma O.S.
O.S. | Informar o número da O.S. que será consultada. |
Cliente | Informar cnpj/cpf do cliente. Exibe a relação (placa, chassi e modelo) de todos os veículos deste Cliente (" |
VEIC0200"). Selecionado um veículo, segue a mesma rotina utilizada na pesquisa por Veículo (botão). | |
Veículo | Informar a placa do veículo, ou a série do chassi, ou o chassi completo. Exibe a relação (número O.S., completo) de todas as O.S.'s deste veículo. |
Produto | Informar o código de um produto. Exibe a relação (número O.S., data e hora da abertura, data e hora do fechamento e prisma) de todas as O.S.'s que requisitaram este produto. |
Abertura | Informar um período (data inicial e final). Exibe a relação (número O.S., data e hora da abertura, data e hora do fechamento e prisma) de todas as O.S.'s que foram abertas neste intervalo de datas. |
Fechamento | Informar um período (data inicial e final). Exibe a relação (número O.S., data e hora da abertura, data e hora do fechamento e prisma) de todas as O.S.'s que foram fechadas neste intervalo de datas. |
Previsão | Nova opção para disponibilizar consulta de veículos (O.S.) programados para entrega, por data e horário. São solicitadas as informações numa janela auxiliar conforme é mostrada abaixo. (versão v03.30+). |
Abertas | Exibe a relação de todas as O.S. em aberto. |
Encerradas | Exibe a relação de todas as O.S. fechadas. |
Geral | Exibe a relação de todas as O.S.'s. |
Prisma | Informar opção para selecionar apenas O.S's em aberto ou todas (botão correspondente). Exibe a relação de todos os prismas cadastrados. Selecione o prisma com <ENTER>. Em seguida exibe a relação (número O.S., data e hora da abertura, data e hora do fechamento e prisma) das O.S.'s que usaram este prisma, respeitando o botão de seleção inicial que determinou se nesta janela aparecem todas as O.S's ou apenas em aberto. |
Terminadas | Solicita a escolha da filial e exibe todas as ordens de serviço que estejam em aberto e que possuam registro no programa ("OFIC1860"). |
Agrupados | Exclusivo bandeira Peugeot:
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Exemplo de seleção da O.S. com opção "Geral".
Etapa 2 - Selecionar um só item da O.S. ou todos
Para que a consulta "enxergue" todos os itens de uma O.S., basta não acionar o botão "Itens O.S." ou se acioná-lo, teclar <ESC>.
Se desejar que a consulta mostre apenas as informações de um determinado Item da O.S. dentro da O.S. selecionada, deve ser acionado o botão "Itens O.S.".
Exibe uma mensagem de alerta seguida da relação dos Itens que constam desta O.S.
Teclando <ENTER> sobre uma linha, seleciona apenas as informações do Item que aparece nesta linha.
Exemplo da tela que seleciona "Itens O.S.".
Etapa 3 - Informações da O.S./Item (ns) selecionados
As informações que podem ser visualizadas foram divididas em "blocos" que são acionados pelos botões na linha superior da tela.
Esta parte da rotina é implementada pelo o módulo ("OFIC2000").
Abaixo um exemplo da tela que exibe estes botões.
Observe que o botão "Itens O.S." se aplica apenas a etapa 2.
Aplicadas | Relaciona as peças aplicadas. |
Pendentes | Relaciona as peças pendentes (requisitadas pela Oficina e não atendidas por Peças). |
Serviços | Relaciona os serviços. Teclando <ENTER> sobre uma deles, são exibidas as informações do serviço e a relação de todos os tempos apontados na execução do mesmo. |
Listagem | Emite uma listagem do "Espelho da O.S." (idêntica ("OFIC1300")) |
Obs. Abertura | v03.40.01 – abr/2003. |
Obs. Encerramento | v03.40.01 – abr/2003. |
Veículo | Exibe os dados do veículo desta OS. |
Valores | Exibe um resumo dos valores desta OS, por tipo de OS. |
Outras Inf. | Visualiza as Informações Adicionais registradas na abertura da O.S. ("OFIC1000"). |
O atributo "Potencial do Cliente" exibe a informação do programa ("CLIV1010").
Também exibe a Descrição do Modelo do Veículo.
A opção "Veículo" exibe o Código Interno do Modelo do Veículo. Na tela principal, exibe a Descrição do Modelo.
v03.90 – Dezembro/2005
A consulta através da opção "Veiculo" é ordenada pela data de abertura, não considerando a filial.
v04.10 - Outubro/2007
Para usuários de bandeira Toyota, ao consultar os itens de reclamações do cliente, é possível visualizar qual o item com maior prioridade a ser tratado, no campo "P".
v04.00.01 - Novembro/2007
Existe o botão "Terminadas" que exibe todas as ordens de serviços que foram definidas como finalizadas através do programa OFIC1860 e que estejam abertas.
Ao consultar uma ordem de serviço que estejam em aberto e que tenha registro no ("OFIC1860") será apresentada a mensagem de OS Terminada.
v04.10.01 - Janeiro/2008
Exclusivo bandeira Peugeot:
No botão "Agrupados." é permitido realizar a consulta de O.S. com serviços agrupados ("csseragr"), relativos à garantia Peugeot. Apresenta as seguintes opções:
...
v04.25 – Janeiro/2010
A lista de veículos em exibição foi de aumentado de 200 para 1000.
Foi incluído o campo NrIdent.Frota (Número de identificação do veículo na frota) que está disponível na opção de Consulta pelo Cliente, após ser informado o CNPJ/CPF.
v04.32 – Julho/2010
Para bandeira "MBB", caso o parâmetro "Utiliza serviços pendentes" ("STAR0030") estiver como "S", é permitida a opção "Serviços Pendentes", onde serão exibidos os serviços que pertenceram a OS, mas foram excluídos.
Há três tipos de situação para o serviço. Quando o serviço é excluído da OS por algum programa de manutenção, fica com situação "Pendente". Quando pendente, o serviço pode ser "Cancelado" ou "Re-agendado" através do ("STAR0040").
Ao selecionar um item da lista será exibida uma tela com os detalhes do serviço.
O campo "Motivo Penden" é o motivo que o serviço foi excluído da OS.
O campo "Motivo Cancel" é o motivo que o serviço foi cancelado.
O campo "Pré-Ordem" corresponde ao número da pré-ordem gerada quando o serviço foi reagendado.
v04.33 – Setembro/2010
Adicionado a opção "Acomp.Tecnico", exibe as informações do programa ("OFIC2900"), com a opção de consulta já identificada e com o número da OS em questão, abrindo a tela de consulta para o usuário poder navegar entre as abas.
v04.33.02 – Outubro/2010
Para a bandeira MBB, incluído a opção "Pecas pendentes", onde serão exibidas as peças que faziam parte de um orçamento mas que não foram para a O.S. ("OFIC2005").
v04.35 – Janeiro/2011
Na opção "Consulta pelo CNPJ/CPF do cliente", a ordem de exibição dos veículos traz os ordenados pelo ano do modelo, fabricação, chassis e data de entrega dos mais novos aos mais antigos.
v04.45 – Julho/2011
Criada a opção para exibir itens de orçamentos que foram recusados na hora de incorporar o orçamento na O.S. no programa ("OFIC2005").
Ao selecionar essa opção, é exibida uma lista com as peças e serviços que foram recusados e o motivo da recusa.
v04.45 – Novembro/2011
Na tela de consulta de O.S., é exibido o código e o nome do "Agente Externo" referente à O.S. consultada.
v04.50 – Março/2012
Incluso opção "APS" para exibir por item de ordem de serviço os resultados dos mesmos, ou seja, a verbalização e a classificação de insatisfação do cliente.
04.50.01 – Julho/2012
Análise de Lucratividade nas Vendas de Peças por Orçamento/Ordem de Serviço e por Item: o processo tem como objetivo efetuar a análise da Lucratividade nas vendas de Peças, tanto a nível de Orçamento ou Ordem de Serviço, quanto a nível de Item. Esta análise será feita levando em consideração os percentuais de desconto informados na elaboração dos Orçamentos e das Ordens de Serviço. Entretanto, para efeito de análise poderão ser simulados novos percentuais de desconto, sem que estes sejam incorporados aos Orçamentos e Ordens de Serviço.
Para utilização desse processo será necessário efetuar a parametrização dos Percentuais para Simulação de Venda de Peças ("cgpercom"), através do programa ("VEND0422") e dos Índices Gerenciais ("cgindice"), através do programa ("CLIA1360").
A Análise da Lucratividade poderá ser executada através do botão "Lucratividade", no programa ("BAL
| Âncora | ||||
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| Âncora | ||||
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Através dos botões "Lucratividade Orçamento" ou "Lucratividade O.S.", será efetuada a análise da lucratividade do Orçamento ou da Ordem de Serviço como um todo, considerando a somatória dos valores de todos os itens do Orçamento ou da Ordem de Serviço.
Através do botão "Lucratividade Item", será efetuada a análise da lucratividade de cada Item do Orçamento ou da Ordem de Serviço, sendo analisado o Item que estiver selecionado na tela quando o botão for acionado.
A tela de Análise de Lucratividade é subdividida em 5 sessões, onde são agrupados e totalizados os valores que fazem parte do cálculo de lucratividade:
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04.65.01 – Dezembro/2012
Específico para bandeira Toyota: implementada a opção "Arquivo SAN", atendendo ao projeto SAN - Service Área Network .
Projeto SAN - Service Area Network
A Toyota está desenvolvendo o sistema "SAN" que refere-se ao meio de comunicação, entre as concessionárias e a área Técnica da Toyota, para a obtenção de informações de problemas técnicos de veículos, dando suporte à rede de concessionárias em casos de dúvidas sobre reparos.
Para cada problema técnico, a concessionária deverá abrir um chamado no "SAN", para a Toyota iniciar os devidos procedimentos. Para cada chamado serão apresentados diversos campos, dentre: dados do veículo que apresentou o problema, dados da concessionária, dados do problema (sintoma), entre outros. Dessa forma, boa parte dos campos necessários para abertura do chamado no "SAN" já existe na Ordem de Serviço da concessionária.
Na opção "Arquivo SAN", caso a OS não esteja cancelada será possível gerar arquivo com as informações de problemas técnicos de veículos para serem enviadosà Toyota.
Ao acessar esta opção, será apresentado um grid com a lista de itens da OS para seleção e geração do arquivo texto. Para cada registro selecionado será gerado um arquivo texto na pasta definida no programa ("COPE0100").
Teclando <ENTER> sobre uma linha, o registro será selecionado e para confirmar a geração a opção "F5-Gera Arq" deverá ser selecionada.
Observações:
- Será permitido selecionar apenas um registro para a geração do Arquivo;
- Para este processo é pré-requisito a instalação do programa "unix2dos".
07.40 – Junho/2017
Criada nova opção denominada "Passagens", com o objetivo de gerar um relatório de passagens de veículos.
Serão passados como parâmetros, sendo obrigatório informar apenas um deles, os seguintes campos:
-CPF/CNPJ;
-PLACA;
-CHASSI.
Ao ser selecionada, a opção irá gerar um relatório na tela, conforme imagem abaixo:
09.10 Abril 2019
Para a bandeira JD o campo "Prisma" não é apresentado na tela, é apresentado o campo: "TP.Ate" – Tipo de atendimento, esse campo é utilizado no processo JD Elips para identificar se uma WorkOrder (Ordem de Serviço) foi feito no campo ou interno (Tag <fieldRepair>), podendo assumir: "AT_Campo" (998) ou "AT_OFICINA" (997).