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1 Conceito
A GO2GO é uma API de comunicação que permite unificar os pedidos de plataformas como iFood, Uber Eats e Rappi em um só lugar. O sistema Linx Postos AutoSystem possui integração com a GO2GO.
Esta integração permite que esses pedidos sejam enviados ao PDV do AutoSystem para o melhor gerenciamento das vendas por delivery.
2 Requisitos
Para utilizar a integração com a GO2GO serão necessários alguns requisitos:
- O módulo GO2GO deve estar habilitado na chave do estabelecimento;
- A versão mínima exigida é a 3.3.1.7 (AutoSystem) ou superior;
- Possuir o sistema GO2GO instalado e configurado em seu ambiente.
3 Opções Homologadas de Pagamento Virtual
Abaixo, a opção homologada de pagamento virtual que pode ser utilizada na Integração GO2GO:
- Ifood.
4 Configurações
4.1 Permissões de Acesso
As permissões de acesso podem ser liberadas ou restritas de acordo com as políticas da empresa e seus respectivos grupos de usuários. Para configurar as permissões de usuário acessar Configurações > Usuários > Grupos de Usuários > aba Configurações > Integrações > Integração GO2GO, conforme exemplo a seguir:
4.2 Configurar Integração
Para o funcionamento desta integração será necessário realizar algumas configurações:
No módulo Gerencial, acessar o menu Configurações > Módulos > Integração GO2GO. A seguinte tela será apresentada:
No grupo Geral, temos as seguintes opções:
- Habilitar a integração GO2GO: esta opção permite habilitar a integração com a GO2GO e ativa os campos E-mail e Senha para preenchimento;
- E-mail / Senha: estes devem ser obtidos diretamente com a GO2GO.
No grupo Opções:
- Imprimir automaticamente a ordem de produção ao confirmar pedido: ao selecionar esta opção, os pedidos que forem confirmados serão impressos automaticamente;
- Imprimir automaticamente o pré-fechamento: esta opção permite a impressão automática do pré-fechamento;
- Habilitar início automático do serviço de integração: permite que ao abrir o Caixa, o serviço serviço seja iniciado automaticamente. Para isto, o campo Estação deve estar preenchido;
- Emissão de Venda: permite definir a emissão de venda com as opções Questionar sempre, Ao finalizar e Ao entregar, que permitem a impressão do cupom fiscal de acordo com a opção preenchida.
Exemplo: ao preencher o campo com a opção Questionar sempre, quando a venda estiver para Entrega, o sistema emitirá uma mensagem perguntando se é para emitir o cupom fiscal da venda ou não. Nas demais opções o cupom fiscal será apenas visualizado na tela, tendo que gerar a impressão manualmente.
5 Vendas Delivery no Caixa
Ao concluir as configurações, na tela principal do módulo Caixa irá constar um botão referente ao Delivery:
Quando há pedidos em aberto, o ícone se apresenta na cor verde, conforme imagem acima. Quando não houver pedidos pendentes, o ícone ficará "vazio", sem cor.
Ao clicar no botão Delivery (ou tecla de atalho Y), será apresentada a tela de Gerenciamento de Pedidos Delivery:
Os pedidos que são feitos através dos aplicativos (iFood, Uber Eats e demais) serão apresentados nesta tela de gerenciamento.
Nesta tela, temos o grupo de Parâmetros com os seguintes campos:
- Pedidos: é o número do pedido que se refere ao pedido realizado do player;
- Período:
- Status
- Exibir os pedidos cancelados e finalizados......
As colunas disponíveis na Relação de pedidos mostram as seguintes situações:
- Origem: mostra através de qual aplicativo o pedido foi realizado;
- Pedido: mostra número gerado;
- Data Entrega: mostra a data escolhida pelo cliente, para a entrega do pedido;
- Cliente: mostra o nome do cliente;
- Status: mostra a situação atual do pedido, podendo ser: Novo, Em Produção, Entrega em Andamento, Concluído;
- Tipo de Pagamento: mostra como será o pagamento, se na Entrega do pedido ou efetuado pelo App;
- Forma de Pagamento: mostra a forma de pagamento, podendo ser no Dinheiro ou Cartão. Observação: somente será aceito uma forma de pagamento.
Aviso | ||
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O Status não é atualizado automaticamente. Cada etapa do processo deve ser feito manual e respeitando a ordem. |
5.1 Status do Pedido
Os pedidos entram automaticamente na tela de Gerenciamento de Pedidos e serão apresentados com o status Novo. A partir de então, a movimentação do pedido deve ser realizada manualmente pelo operador.
Para aceitar um pedido, selecione o desejado e clique no botão Confirmar-F8.
Caso a opção “Imprimir automaticamente a ordem de produção ao confirmar o pedido” esteja marcada, na tela de Configurações, o pedido selecionado será enviado para a impressora que está definida na regra de impressão.
O status do pedido muda de Novo para Em Produção, significando que o pedido está sendo preparado. Simultaneamente essa informação é repassada ao aplicativo no qual o cliente efetuou o pedido e assim, o cliente pode acompanhar o andamento do seu pedido:
Para finalizar um pedido, clicar no botão Entregar-F9:
Quando um pedido é finalizado com a emissão da venda, o status do pedido ficará como Concluído/Finalizado no AutoSystem e também no player (iFood por exemplo), e a nota fiscal será emitida no PDV.
Também é possível verificar detalhes do pedido, com informações da entrega, itens do pedido e pagamento, clicando no botão Visualizar-F6:
Na confirmação da entrega, o usuário será questionado sobre a emissão da nota fiscal:
Após a confirmação ou não da emissão da nota, o status do pedido é alterado para Entrega em Andamento:
Para finalizar o pedido, clicar no botão Finalizar-F10 conforme exemplo abaixo:
O cupom será demonstrado na tela do Caixa e o aviso da finalização do pedido:
5.2 Impressão dos Pedidos
Os pedidos podem ser impressos através do botão Imprimir-F3 onde será aberta uma janela com as opções:
- Pré-fechamento - P: para a impressão do cupom com todas as informações do cliente.
- Comanda-C: a comanda será encaminhada ao local onde se tem uma regra de impressão configurada. Exemplo: a comanda será impressa na cozinha, para controle na preparação.
Pré-fechamento - P
Aviso | ||
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Caso fiquem pedidos pendentes do dia anterior, ou, o Caixa seja fechado e tenha ainda pedidos pendentes, este entrará somente no próximo caixa. |
6 Cancelamento
É possível cancelar um pedido com os status Novo, Em Produção e Entrega em Andamento:
Ao efetuar um cancelamento, o cliente será notificado sobre o ocorrido em seu aplicativo.
7 Cadastro de Produtos
Todos os produtos devem estar vinculados entre si, ou seja, o mesmo cadastro que consta no módulo Gerencial do AutoSystem também deve constar no cadastro de produtos da GO2GO.
8 Relatórios
É possível listar em um relatório os pedidos vindos de todas as plataformas que fazem parte desta integração. Para isso, acessar o módulo Gerencial, menu Estoque > Relatórios > Pedidos Delivery:
O relatório pode ser definido de acordo com as seguintes opções:
- Player: para visualizar as plataformas com pedidos em aberto;
- Tipo de pagamento: Entrega ou Pré-Pago;
- Status pedido: Novo, Aprovado, Em Produção, Entrega em Andamento, Finalizado, Integrado, Rejeitado e Cancelado;
- Período: preencher o período desejado.
Após, clicar no botão Visualizar para a demonstração do relatório: