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CLIE8510 Lista Relatório de Atendimento a Cliente
v02.50.01
O programa tem a finalidade de listar os RAC's realizados em um determinado período, a todos ou apenas a um cliente.
Podem ser listados os RAC's Encerrados, Abertos ou Todos.

v03.70 – Outubro/2004
Na opção "Gerar por Departamento" informar divisão e departamento para selecionar um departamento ou 0 (zero) na divisão para listar todos os Departamentos.
v03.70.02 – Janeiro/2005
O relatório exibe o campo "Departamento".



v03.70.03 – Abril/2005
Nesse relatório é relacionado o campo "id_agenteate" da tabela ("clatendi"), no programa ("CLIE8500") com o seu Departamento.
v04.00 – Setembro/2006
O campo do relatório "Satisfeito ?" foi modificado para "Eficaz?"
Relatório:
DIA SYSTEM 05/10/2006 14:36:49 PAG: 1

SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio Relatório de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O AGENTE ANTENDIMENTO: OFICINA
AGENTE ATENDIMENTO: JOSE CLAUDIO XXXXX
NRO RAC : 49
DATA : 05/10/2006
CLIENTE : 999.999.999.99-XXXXXX
VEICULO :
MODELO : PLACA :
FABRICAO : 0000 MODELO : 0000
TELEFONE : 11-3209.3209 CELULAR : 11-3209.3209
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
AGENDAMENTO : HORA :
ATENDENTE AGENDAMENTO: 01.01.04.01.04 JARBAS XXXXXX XXXXXXXXX
Conclusao : teste xxxxxx
DATA : HORA :
EFICAZ ? : NAO



v04.00.02 – Abril/2007
O programa passa a Filtrar o Departamento, permitindo assim que possam ser impressos todos os Departamentos ou apenas o selecionado, o filtro passa a ser pelo departamento do Rac "id_deptos", na tabela ("clatendi").






Relatório de Todos os Departamentos:
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:06:31 PAG: 1
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: ADMINISTRACAO
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 29
DATA : 31/03/2006
CLIENTE : 262.894.168.63-MILTON
VEICULO : 11111111111111111
MODELO : COROLLA DX AUTOMATICO PLACA : GXQ4742
FABRICAO : 2004 MODELO : 2004
TELEFONE : 11-3209-3209 CELULAR : 11-3209-3209
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : teste chamado vitoria diesel
OBS : aaaaaaaaaaa
AGENDAMENTO : 05/04/2006 HORA : 09:30
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101050203 ALISSON ALVES DE OLIVEIRA
Conclusao : resultado do teste chamado Vitoria Diesel
Conclusao : Testando novamente
Conclusao : outra alteracao
DATA : 08/08/2006 HORA : 09:30
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:06:31 PAG: 2
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: OFICINA
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 30
DATA : 04/04/2006
CLIENTE : 262.894.168.63-MILTON
VEICULO :
MODELO : COROLLA DX AUTOMATICO PLACA : GXQ4742
FABRICAO : 2004 MODELO : 2004
TELEFONE : 11-3209-3209 CELULAR : 11-3209-3209
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : teste chamado
AGENDAMENTO : 04/04/2006 HORA : 09:00
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101040102 RENATO XAVIER DE CARVALHO
Conclusao : teste chamado
DATA : 04/04/2006 HORA : 12:00
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:06:31 PAG: 3

SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: VEICULOS NOVOS
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 33
DATA : 05/04/2006
CLIENTE : 111.875.815.34-FERNANDO CESAR OLIVEIRA SOUZA
VEICULO : 8AJ33GNL539807509
MODELO : KZN205L-PRMVT PLACA : MPH5154
FABRICAO : 2003 MODELO : 2003
TELEFONE : 27- 3337.8173 CELULAR :
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : sssssssssssssss
AGENDAMENTO : 05/04/2006 HORA : 08:30
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101010109 LAURIANO DIAZ RODRIGUES
Conclusao : teste
DATA : 05/04/2006 HORA : 18:00
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:06:31 PAG: 4
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: VEICULOS NOVOS
AGENTE ATENDIMENTO: DIA SYSTEM INFORMATICA LTDA
NRO RAC : 31
DATA : 05/04/2006
CLIENTE : 159.821.497.72-MILTON S.THOMAZINI
VEICULO : 9BR53ZEC258585907
MODELO : ZZE122L-GEMNKG-MY05 PLACA : MQG0451
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : 00-3337.8541 CELULAR :
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : AAAAAAAAAAAAAAAAA
OBS : SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
AGENDAMENTO : 10/04/2006 HORA : 09:00
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101010139 HEBERT ALKMIM GOTT
Conclusao : SSSSSSSSSSSSSSS
DATA : 10/04/2006 HORA : 18:00
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:06:31 PAG: 5
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: PECAS E ACESSORIOS
AGENTE ATENDIMENTO: ALINE SIMOES DE NADAI
NRO RAC : 32
DATA : 05/04/2006
CLIENTE : 262.894.168.63-MILTON
VEICULO : DIGO5678901234567
MODELO : XSARA PICASSO GX PLACA :
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : 11-3209-3209 CELULAR : 11-3209-3209
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : TESTE SANDRA
AGENDAMENTO : 15/04/2006 HORA : 09:00
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101040102 RENATO XAVIER DE CARVALHO
DATA : 15/04/2006 HORA : 11:30
EFICAZ ? : SIM
Relatório de um Departamento:
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:08:56 PAG: 1
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: PECAS E ACESSORIOS
AGENTE ATENDIMENTO: ALINE SIMOES DE NADAI
NRO RAC : 32
DATA : 05/04/2006
CLIENTE : 262.894.168.63-MILTON
VEICULO : DIGO5678901234567
MODELO : XSARA PICASSO GX PLACA :
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : 11-3209-3209 CELULAR : 11-3209-3209
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
OBS : TESTE SANDRA
AGENDAMENTO : 15/04/2006 HORA : 09:00
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101040102 RENATO XAVIER DE CARVALHO
DATA : 15/04/2006 HORA : 11:30
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:08:56 PAG: 2
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: PECAS E ACESSORIOS
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 35
DATA : 23/06/2006
CLIENTE : 082.334.385.53-MILTON EVANGELISTA DE ALMEIDA
VEICULO :
MODELO : XSARA PICASSO GX PLACA :
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : 73-3295.2117 CELULAR :
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
AGENDAMENTO : HORA :
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101030101 MARCELO SCHUNK
DATA : HORA :
EFICAZ ? : SIM
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:08:56 PAG: 3
SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: PECAS E ACESSORIOS
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 38
DATA : 26/06/2006
CLIENTE : 742.922.267.68-MILTON LISTER CHEIBUB DAVID
VEICULO :
MODELO : XSARA PICASSO GX PLACA :
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : 27-3253.1773 CELULAR : 27-9982.9568
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
AGENDAMENTO : HORA :
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101030101 MARCELO SCHUNK
DATA : HORA :
EFICAZ ? : SIM



v04.22.02 - Agosto/2009
O programa exibe a mensagem de utilização do APS, conforme conceito TSM para usuários da bandeira TOYOTA.
Relatório:
DIA SYSTEM 11/04/2007 14:08:56 PAG: 4

SISDIA-CLIE8510-vAL.FA.01-Lista Relatorio de Atendimento a Cliente
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DEPARTA/O RAC: PECAS E ACESSORIOS
AGENTE ATENDIMENTO: RENATO XAVIER DE CARVALHO
NRO RAC : 36
DATA : 26/06/2006
CLIENTE : 02.175.176/0001.00- VECAR PNEUS LTDA.
VEICULO :
MODELO : XSARA PICASSO GX PLACA :
FABRICAO : 2005 MODELO : 2005
TELEFONE : CELULAR :
RECLAMACAO : VIA TELEFONE
TIPO RECLAMACAO : ATENDIMENTO
AGENDAMENTO : HORA :
ATENDENTE AGENDAMENTO: 101030110 MARCIO VAGNER ROCON
DATA : HORA :
EFICAZ ? : SIM