ÍNDICE
Índice
HPE Mobile
O que é?
O HPE Mobile é uma solução desenvolvida para dispositivos móveis, o que envolve tablets e smartphones.
Esta solução tem como objetivo o aprimoramento e inovação dos processos das concessionárias de veículos. É uma ferramenta robusta e pode ser utilizada pelos clientes da Linx que já possuem os pré-requisitos especificados neste manual.
Pré-requisitos:
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Como ele funciona?
O HPE Mobile é composto por duas partes básicas, o Serviço e a Aplicação.
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Todas as funcionalidades que rodam na aplicação se comunicam com o serviço, que por sua vez, faz a devida comunicação com o DMS.
Vídeo de demonstração HPE Mobile
Clique aqui para download do vídeo de apresentação do HPE Mobile.
Este vídeo mostra brevemente o roteiro do check-in, assinatura digital e check-out.
Utilização
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Pré-Requisitos
Para utilizar o HPE Mobile o cliente necessitará, obrigatoriamente:
- Possuir o sistema DMS ;
- Possuir uma rede Wi-fi;
- Possuir um tablet com os pré-requisitos mínimos:
- Tamanho mínimo: 10 Polegadas;
- Processador Octa Core de 1.6GHz;
- 3GB de RAM;
- Câmera de 8MP;
- Versão do Sistema: Android 7.0+;
Passos para Instalação
Antes de iniciar esta instalação, certifique-se de que você passou por todos os passos do seguinte manual:
Documento: Manual Instalação Linx DMS
Após isso, para a instalação do HPE Mobile você deve passar por mais estes 2 passos:
Configuração das Permissões e Licença
Antes de começar a utilizar a aplicação é preciso realizar algumas parametrizações e configurações, conforme orientado nos tópicos a seguir.
Permissão de Usuários
Este tópico refere-se as parametrizações dos usuários que irão utilizar o sistema. Realize a parametrização de acordo com seu sistema DMS.
Para que um usuário possa utilizar o HPE Mobile, ele deve possuir um usuário cadastrado no sistema DMS. Se o cliente for usuário do Linx DMS HPE, as funcionalidades exibidas no Mobile são referentes às permissões que ele tem nos programas do próprio sistema DMS. Ou seja, se um usuário tem permissão para acessar o programa de Avaliação de Seminovos no sistema DMS, quando ele entrar no HPE Mobile, ele terá a permissão para utilizar a funcionalidade de Avaliação de Seminovos.
Licença
Para que o aplicativo possa funcionar corretamente, ele precisa estar cadastrado no serviço e possuir uma vaga disponível na licença liberada pela Linx. A licença é um cadastro que o cliente tem nos servidores da Linx para poder utilizar as funcionalidades. A liberação correta da licença dependerá do contrato do cliente com a Linx.
Para utilizar a licença e liberar um tablet para o uso, o cliente deve abrir o programa Gerenciador de Licenças Mobile, através do caminho de instalação do seu LinxDMS, acessar a pasta services e abrir o programa "MobileLicenceCli.exe". Ao abrir o programa, é preciso conectá-lo, faça isso pressionando o botão "Conectar" no canto superior esquerdo do programa.
Neste momento, o usuário poderá cadastrar sua licença de duas formas: através de um código ou de um arquivo com extensão *.linx enviada para o cliente. Ambas serão abordadas a seguir.
Dá primeira forma, o usuário deverá clicar no botão 
. O programa pedirá que o usuário verifique se há uma conexão com a internet. Se ela existir, será pedido ao usuário um código gerado pela Linx e enviado para o cliente por e-mail, para cadastrar a sua licença. Se o usuário inserir o código corretamente, o programa se comunicará com o servidor da Linx e cadastrará seu CNPJ.
Dá segunda forma, o usuário terá recebido um arquivo *.linx da Linx. Então, basta clicar sobre o botão 
para importar os dados da licença.
Com isso serão exibidas para o usuário algumas informações sobre a licença, funcionalidades que ele tem acesso e os dispositivos já cadastrados.
Caso exista alguma vaga em aberto, para incluir um novo dispositivo basta clicar sobre o botão 
. Neste momento, é preciso preencher um campo chamado <Alias>, que nada mais é do que um apelido que o usuário vai dar para aquele aparelho cadastrado, para poder identificá-lo posteriormente. Depois que o <Alias> é preenchido, o programa gera um número chamado <PIN> com uma validade de 1 hora. Este número será inserido no tablet para o mesmo poder se comunicar com o Gerenciador de Licenças e cadastrá-lo com permissões na licença. Caso o usuário não utilizar o número PIN dentro do seu prazo de validade, ele não funcionará mais, e o processo terá que ser refeito.
Caso não exista nenhuma vaga em aberto, é preciso abrir uma. Para isso, basta clicar no botão 
e escolher um dispositivo para ser excluído. O botão 
atualiza a lista de dispositivos.
Com o número PIN em mãos, já é possível realizar a configuração do tablet. 
: Clicando no botão o programa regravará as visões dos veículos, isso se faz necessário quando ocorrer problema nas fotos dos Check-in da Oficina. Exemplo: Solicita a abertura da foto da frente do veículo e é mostrada a lateral do mesmo. 
: Atualiza as informações internas definidas pela montadora, como por exemplo, Itens de Checklist, Mídias e Motivos.
: O processo de "De-Para Modelos" é obrigatório. Irá sincronizar os modelos de veículos da montadora HPE com o sistema DMS.
Obs: Se este processo não for executado, as imagens não aparecerão na aba "Evidências".
Vídeo de demonstração "De-Para Modelos" e outros.
Clique aqui para download do vídeo de apresentação do HPE Mobile.
Este vídeo mostra brevemente o roteiro de De-Para Modelos, check-in, assinatura digital e check-out.
Configuração
Empresa e Revenda
Para carregar as informações da aba "Documentos" do mobile, é necessário atualizar o caminho no campo "Diretório de Imagens do Veículo" no menu "Configurações > Cadastros > Empresas e Revendas".
Impressão da Ordem de Serviço
Conferir se existe o arquivo "Apollo.ini" configurado corretamente para o seu ambiente de instalação.
Acessar o diretório "C:\Windows\SysWOW64\inetsrv" e criar o arquivo "apollo.ini".
Este arquivo precisar estar apontando para o local da configuração do seu LinxDMS, a pasta ConfiguracoesLinxDMS que possui na sua instalação do LinxDMS.
Utilização
Depois que a aplicação e o serviço foram devidamente instalados e configurados, é possível utilizar o sistema.
Login
A primeira tela da aplicação contém os campos denominados Login e Senha, conforme ilustrado a seguir. Nesses campos, o usuário deve preencher o nome de seu usuário e sua senha, respectivamente. Logo abaixo desses campos, há um parâmetro denominado <Login Automático>. Se o usuário deixar esta caixa marcada antes de realizar o login, a próxima vez que ele acessar a aplicação, ela realizará o login com o último nome de usuário e senha que foram inseridos.
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Se os campos de Login e Senha foram preenchidos corretamente, basta clicar no botão 
para realizar o login no sistema.
Dashboard
Depois que o login é efetuado, a primeira tela a ser exibida para o usuário será a Dashboard. Essa tela exibirá um botão para cada uma das funcionalidades.
Action Bar
A barra superior da aplicação, chamada de ActionBar, é visível em todas as telas. Nela, no canto esquerdo, da esquerda para direita, temos:
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade "Ficha de Atendimento", ela aparecerá na dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Busca de Clientes
Nesta tela é possível fazer uma busca pelos clientes cadastrados no sistema de forma definitiva ou temporária (cadastrados de forma rápida pelo tablet, não possuem CPF ou CNPJ ainda) por meio do nome, CPF ou CNPJ (para clientes definitivos) e Telefone. Para efetuar a busca, é preciso preencher pelo menos um dos campos, sendo que o campo nome só fica válido se forem inseridos, no mínimo, 3 letras, enquanto os campos de CPF/CNPJ e Telefone, só funcionam se forem utilizados valores completos. Ou seja, não é feita a busca por partes de CPF/CNPJ ou partes do número de telefone.
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Se o usuário não quiser fazer uma pesquisa dos clientes, ele poderá abrir uma nova ficha em branco, pressionando o botão <Novo Atendimento> que fica ao lado esquerdo das <Notificações>.
Novo Atendimento
A tela da "Ficha de Atendimento" pode ser separada em duas colunas, a coluna da esquerda refere-se aos dados do cliente e a coluna da direita é uma lista dos consultores de venda da concessionária. Se o usuário preencheu algum campo da pesquisa na tela anterior ou escolheu algum resultado da pesquisa, alguns campos poderão vir preenchidos, como o nome e o telefone do cliente.
Os campos presentes na tela de "Ficha de Atendimento", bem como o nome de alguns, variam de acordo com a bandeira da filial ativa e com o DMS utilizado pelo cliente.
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Se a ficha for enviada com sucesso, será exibida uma mensagem com o número do novo atendimento e uma nova notificação com o mesmo número.
Continuação da Ficha
Para clientes DMS, basta buscar através do número do "Contato", no menu "Apollo > CRM Plus > Agenda do Vendedor", conforme tela a seguir.
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- O novo fluxo começa do mesmo jeito que o antigo. O cliente interessado em avaliar o seu veículo entra na concessionária onde é recepcionado por um consultor de vendas. O consultor pede então o documento do carro e pede o nome e um contato do cliente. Algumas das informações encontradas no documento bem como as informações do cliente são inseridas no sistema, abrindo um Pedido de Avaliação;
- Este pedido de avaliação poderá então ser acessado pelo tablet. O avaliador de veículos, com o tablet em mãos, acessa a funcionalidade de Avaliação de Seminovos e escolhe o pedido de um determinado veículo em uma lista de pedidos;
- Com este pedido o avaliador preenche um check-list básico sobre os opcionais, os itens de segurança e sobre o estado de alguns itens do veículo. Neste ponto, ele preenche a quilometragem respectiva do veículo e pode inserir alguma observação que considerar pertinente;
- Na mesma funcionalidade, o avaliador ainda poderá acessar outra aba chamada <Reparo> e inserir fotos de alguma avaria;
- Com todas as informações corretamente preenchidas, o avaliador acessa a aba <Resumo> contendo todas as fotos que ele tirou e um espaço para ele preencher o valor da avaliação. Finalmente, ele envia todas essas informações para o DMS onde o consultor de vendas poderá consultá-las. Caso o cliente aceite a avaliação, serão então inseridos os dados necessários para fazer uma avaliação completa, chamada aqui de Avaliação DMS.
Fases da Avaliação
Através do novo fluxo de avaliação, existirão três fases distintas da avaliação:
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- Pendente: Quando o pedido ainda não foi iniciado pelo avaliador;
- Iniciada: Quando o pedido já foi iniciado pelo avaliador mais ainda não finalizado;
- Cancelada: Quando o avaliador cancelar a avaliação antes de finalizá-la;
- Finalizada: Quando o avaliador terminou a avaliação e enviou a mesma para o DMS, chegando ao estado de Avaliação Mobile.
DMS
Tópico referente as interações necessárias nos DMS's para que o novo processo de avaliação seja efetuado corretamente.
Criando Pedido de Avaliação pelo Sistema DMS
Para criar um pedido de avaliação no DMS, basta seguir o processo normal de abertura de uma avaliação, através do menu "Veículos > Atendimento > Avaliação > Ficha de Avaliação", preenchendo os campos "Data da Avaliação", "Data de Validade", "Combustível", "Quilometragem", "Modelo", "Cor", "Placa", "Ano Modelo", "Ano Fabricação", "Cliente (sendo que pode ser aberta uma Prospect)", "Seleção do Tipo de Veículo", "Valor da Avaliação" e "Consultor de Vendas".
Preenchendo somente estas informações para abrir uma avaliação, o tablet já enxergará o novo pedido. É importante ressaltar que mesmo que os campos de quilometragem e valor da avaliação tenham sido preenchidos no DMS, eles serão atualizados pelo tablet.
Se o usuário desejar abrir uma avaliação sem passar pelo tablet, basta completar todas as informações necessárias no DMS e finalizá-la.
Continuação da Avaliação
Para continuar a avaliação no DMS, basta procurar pelo número da avaliação no menu "Veículos > Atendimento > Avaliação > Ficha de Avaliação".
Criando Pedido de Avaliação pelo Mobile
O usuário que tiver acesso a essa funcionalidade, ao entrar no item Avaliação de Seminovo, terá acesso ao botão <+ Incluir Pedido> e aos botões de excluir e editar pedidos:
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Ao clicar no botão de editar 
, será aberta a tela do pedido com todas as informações preenchidas para serem modificadas:
Aplicação
Caso o usuário tenha a permissão para acessar a funcionalidade de <Avaliação de Seminovos>, ela aparecerá na dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Avaliação
Em todas as telas da Avaliação de Seminovos, existe um cabeçalho contendo algumas informações básicas sobre ela, conforme tela a seguir. Estes dados são oriundos dos preenchidos no DMS:
Nome do cliente;
Tipo de combustível do veículo;
Modelo do veículo;
Código da avaliação;
Placa do veículo;
- Data em que o pedido de avaliação foi criado;
- Cor do veículo;
- Tipo do Veículo (Hatch duas portas, Hatch quatro portas, Sedan, Caminhonete cabine simples, Caminhonete cabine dupla e Caminhonete cabine estendida);
A aplicação da Avaliação de Seminovos contém três abas diferentes.
Aba CheckList - Nesta aba, o avaliador terá a sua disposição:
- Lista com os Itens de CheckList (Opcionais) definidos no DMS;
- Campo para preencher a Quilometragem do veículo;
- Lista para preencher com o Estado de Conservação (Componentes) dos itens definidos no DMS;
- Campo para inserir uma Observação que o avaliador considerar pertinente (máximo de 100 caracteres).
Aba Reparos
Após preencher as informações da aba <CheckList>, o avaliador pode seguir para aba de Reparos.
Nessa aba é possível inserir evidências de avarias ou reparos do veículo através de fotos.
Para inserir detalhes pertinentes ao veículo, escolha, na coluna ao lado esquerdo, em qual parte do carro a foto será tirada. Pressione sobre a região acinzentada do sketch do carro, ou seja, na imagem representada pelo carro, para abrir um menu e inserir um novo item.
Ao pressionar sobre o botão <Adicionar novo item>, o usuário será levado até uma nova tela para precificar e inserir uma observação sobre o novo item, conforme tela a seguir. Se o avaliador desejar, ele pode tirar uma foto do veículo ou não. Para tirar uma foto, basta pressionar sobre o quadrado em branco ao lado esquerdo. Nesta tela é necessário que o usuário coloque uma observação (sendo que a mesma tem um limite de 30 caracteres). Após inserir os dados necessários, o usuário deve pressionar sobre o botão <Salvar> para salvar o novo item, ou sobre o botão <Cancelar>, caso deseje cancelar a operação.
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- Valor de Mercado: Um campo opcional que o avaliador pode utilizar para preencher com o valor atual do veículo no Mercado. Lembramos que este campo depende do conhecimento do avaliador;
- Qtde de Evidências: Exibe a quantidade de evidências que foram capturadas na aba <Reparos>;
- Valor das Evidências: Exibe a soma da precificação de todas as evidências;
- Valor Total de Gastos com Restrições: Campo opcional que o avaliador pode preencher caso a concessionária precise ter um gasto extra com o carro e que não pode ser evidenciado (IPVA, multas, entre outros);
- Valor Total de Gastos: Soma das evidências com os gastos do veículo;
- Valor da Avaliação: Campo que deve ser preenchido com o valor da avaliação do veículo. Lembrando que este é necessário para que a avaliação seja enviada ao DMS.
Na ActionBar da funcionalidade da Avaliação de Seminovos, temos ainda os botões <Cancelar> e <Enviar>, conforme ilustrado na tela a seguir. Ao pressionar sobre o botão <Cancelar>, o usuário poderá cancelar a avaliação corrente a qualquer momento. O botão <Enviar> salva as informações no DMS, passando a avaliação para a fase de Avaliação DMS.
Depois que uma avaliação for enviada ao sistema, é gerada uma notificação no menu de notificações com o número da avaliação enviada.
Ao enviar a avaliação de volta ao DMS, todas as informações coletadas pelo tablet (inclusive fotos) poderão ser acessadas ou complementadas, caso seja necessário (se houver uma venda, por exemplo).
Após o envio da avaliação, é necessário avisar o consultor para concluir a avaliação no sistema DMS.
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade de <Consulta de Estoque>, ela aparecerá no dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Através da mobilidade que o tablet proporciona, é possível ter disponível de forma agilizada, o catálogo dos veículos novos e seminovos de todas as empresas e filiais que o usuário tem acesso. Sendo possível efetuar diversos filtros através dos campos <Bandeira>, <Família>, <Modelo>, <Preço>, <Quilometragem> e <Final de Placa> no caso de veículos seminovos, <Combustível>, <Ano Modelo>, <Empresa / Filial>, <Disponibilidade>, <Situação>, <Veículo> e <Ordenação>.
Os dados que serão exibidos no tablet serão os mesmos disponíveis no DMS, menu <Apollo > Veículos > Consultas / Relatórios > Consulta Estoque Intermediário>, para o DMS a consulta de estoque do tablet segue a linha da <VEIC3000>.
Busca de Veículos
Inicialmente, a Consulta de Estoque será aberta vazia, com o último filtro realizado preenchido, pronto para o usuário alterar ou complementar o filtro de acordo com o que achar necessário. O último filtro informado ficará armazenado na memória local, com o intuito de agilizar a próxima pesquisa. Após preencher os filtros desejados, basta pressionar o botão <Filtrar>, localizado na parte inferior esquerda da tela.
Através do campo <Veículo>, é possível alterar a consulta entre veículos novos ou seminovos.
Para consulta de veículos novos são exibidos os filtros <Família>, <Modelo>, <Preço>, <Combustível>, <Ano Modelo>, <Empresa / Filial>, <Disponibilidade> e <Situação>.
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- Chassi: Serão exibidas apenas fotos referentes ao Chassi do veículo. Porém, caso haja apenas fotos referentes ao Modelo, estas serão exibidas.
- Modelo: Serão exibidas apenas fotos referentes ao Modelo do veículo. Porém, caso haja apenas fotos referentes ao Chassi, estas serão exibidas.
- Chassi/Modelo: Serão exibidas primeiramente as fotos referentes ao Chassi do veículo e, em seguida, os referentes ao Modelo
- Modelo/Chassi: Serão exibidas primeiramente as fotos referentes ao Modelo do veículo e, em seguida, os referentes ao Chassi.
Detalhamento do Veículo
Ao pressionar sobre o veículo desejado, dentre a seleção realizada, será exibida mais informações referentes ao veículo, além de mais opções de fotos. No exemplo a seguir, é possível visualizar mais informações e/ou alterar fotos referente ao veículo consultado.
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade de <Check-In de Oficina>, ela aparecerá no dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Esta funcionalidade visa dar mobilidade aos funcionários de Oficina das concessionárias, no atendimento dos clientes Agendados e Passantes, nas principais operações que antecedem a abertura da Ordem de Serviço: recepção do agendado ou passante; solicitações, informando as peças e serviços necessários; "checklist", para averiguar o estado/condições do veículo ou para parametrizar a inspeção dele; captura de evidências, através de um rápido e fácil acesso à câmera do dispositivo (funcionamento similar ao da aba Reparo da funcionalidade de Avaliação de seminovos).
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Fluxo Cliente Agendado
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O consultor efetua um agendamento de "check-in" no Linx DMS Apollo, através do menu <Apollo > Oficina > Agendamento de Oficina>:
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O cliente chega na concessionária com seu veículo no horário agendado. O consultor recebe o cliente portando um "tablet" com o Linx DMS Mobile e seleciona o agendamento correspondente a ele na aba "Quadro de Agendamentos".
Cada agendamento possui um status representado pela cor de fundo. Na parte inferior da tela se encontra a legenda desse status, que são:
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Para editar uma solicitação, basta pressionar o ícone de edição 
, localizado ao lado do valor da solicitação.
Para excluir uma solicitação, basta pressionar o ícone de exclusão 
, localizado ao lado do ícone de edição.
Para criar uma nova, pressiona-se o símbolo de adição "+", localizado à esquerda do botão de <Enviar>, na barra superior da tela:
- Ao clicar em "adicionar" uma nova solicitação, abrirá uma nova tela, contendo o nome e o tipo da <Solicitação>, <Modelo> do veículo, busca de <Peças>, de <Serviços> e de <Kits>. O nome da solicitação é obrigatório;
- Ao iniciar o preenchimento da <Solicitação>, será apresentado um combolist para auto completar as revisões.
- Antes de informar o Serviço, na busca, selecione um <Modelo>, pois os kits e serviços são filtrados pelo modelo. Na maioria dos casos, o modelo já virá preenchido e o usuário não precisará se preocupar.
- Para adicionar kits, serviços e/ou peças, após a busca, pressione o símbolo de adição correspondente. Feito isso, o item adicionado aparecerá em "Itens Escolhidos", localizado na parte inferior da tela.
- Pode-se também selecionar a quantidade desejada de unidades do item escolhido. Para isso, basta pressionar o botão de quantidade do item. Abrirá uma popup na tela solicitando que o usuário informe a quantidade desejada. É permitido colocar um número decimal, já que quantidade pode indicar outras unidades, como tempo.
- Ao excluir um item que seja proveniente de um pacote, o usuário será perguntado se deseja remover apenas aquele item ou todos os itens do pacote.
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Aba "Checklist":
O consultor passa para a aba de "Checklist" do veículo. Nessa tela, pode-se informar: o <Nível de Combustível>, uma <Observação>, a <Quilometragem>, o <Número do Prisma> e a <Cor do Prisma> onde o veículo está sendo verificado e os itens de checklist.
É possível também, através da aba de checklist, capturar imagens ou vídeos referentes à documentação do veículo. Para isso:
- O consultor pressiona o ícone
, localizado à direita do campo <Cor do Prisma>. Abrirá uma popup na tela, contendo as opções <Adicionar Imagem> e <Adicionar Vídeo>.
- Ao pressionar o botão <Adicionar Imagem> ou <Adicionar Vídeo>, abrirá uma nova tela para a captura da foto ou vídeo desejado. O consultor deverá pressionar o quadrado para ativar a câmera do dispositivo e capturar a imagem ou vídeo do documento. Ao lado, há um campo de observação. Caso nenhuma observação seja inserida, ao salvar, o sistema colocará o texto "Ok" por padrão. Após o preenchimento das informações desejadas, basta pressionar o botão <Salvar>.
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- Após salvar a documentação, o usuário será direcionado novamente à tela de Checklist. O ícone da câmera passará a ser vermelha, indicando a existência de mídias. É possível editar qualquer imagem adicionada, selecionando-a e alterando-a da maneira que desejar, bem como excluí-la. É permitido adicionar quantas imagens ou vídeos forem necessários.
Aba "Evidências":
O consultor passa para a aba de "Evidências" e captura o estado real do veículo, itens em bom estado e avarias:
Para capturar uma imagem ou vídeo de uma evidência, pressione a parte do veículo desejada. Por exemplo: Na tela a seguir será selecionado o pneu dianteiro:
- Para capturar uma imagem, pressione a opção <Adicionar Imagem>;
- Pressione no quadrado em branco para poder tirar foto da parte desejada. Cada evidência pode ser acompanhada de uma observação. Caso nenhuma observação seja informada, será gravada com o valor padrão "Ok". Após o preenchimento das informações desejadas, basta pressionar o botão <Salvar>.
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- A parte do veículo que possui ao menos uma evidência ficará marcada em vermelho;
- Nesta aba, pode ser realizada também a edição de uma evidência (remoção e inserção de fotos, bem como da observação). Basta pressionar a evidência desejada e realizar as devidas alterações;
Aba "Resumo":
Caso queira, o consultor pode acessar a aba "Resumo" averiguando tudo que foi capturado na aba de Evidências:
- Antes de enviar o Check-in, é preciso coletar a assinatura do cliente. Para assina, clique no botão <Assinatura do Cliente>
. Depois assine e clique no botão <Gravar Assinatura>. - Após verificar que está tudo correto, clique no botão <Enviar> para enviar o "Check-in".
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- Para efetuar o envio, clique no botão
no botão <Enviar> para enviar o "Check-in".
Após assinar, o check-in estará pronto para ser enviado.
Clicando no botão "Enviar" os "Parâmetros de Envio" serão apresentados.
"Como deseja enviar o documento para o cliente?": Local em que o usuário faz as definições das maneiras de envio ao cliente.
- "Imprimir" - O usuário deve selecionar se quer incluir os itens "Fotos" e "Solicitações".
- "Enviar por E-mail" - O usuário deve decidir se o envio será feito para o e-mail de cadastro ou para outro(s) endereço(s) de e-mail. Neste último caso, o usuário deve preencher o campo "Outros" com o(s) e-mail(s) adicionais, sempre separando os e-mails por ";" caso seja inserido mais de um.
- Lembrando que o e-mail remetente deve estar configurado em seu sistema DMS para o envio.
- Para finalizar o envio basta tocar no ícone
. Neste momento o sistema fará a gravação final de todos os dados no DMS. Durante este processo, caso o usuário tenha selecionado a opção "Imprimir", abrirá uma tela com as opções de impressão.
Observação: Este processo pode levar alguns segundos.
Para importar as informações inseridas através do Mobile:
O consultor importa o "check-in" enviado no DMS, através do menu <Apollo > Oficina > Agendamento de Oficina >:
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- No Checkout, os campos das abas: "Solicitações", "Checklist" e "Evidências ficam bloqueados, sendo disponibilizados apenas para conferência.
- Na aba "Resumo", o consultor poderá inserir uma observação e, antes de encerrar o Checkout, deverá coletar as assinaturas do consultor e do cliente.
- Para enviar o Checkout, clique no botão <Enviar>.
- Preencha o campo "E-mail" com um e-mail válido e clique no botão para enviar.
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Na aba "Passantes" serão exibidos todos os consultores:
Na tela de "Check-in", o consultor deverá pesquisar o cliente pelo CPF/CNPJ. Informe o CPF no campo que está destacado em amarelo e clique no botão 
.
Em seguida, clique no botão 
para salvar os dados do cliente.
Após salvar os dados do cliente, será preciso pesquisar os dados do veículo. Informe a placa no campo que está destacado em amarelo e clique no botão .
Em seguida, clique no botão 
para salvar os dados do cliente.
Para prosseguir com o Check-in, clique em 
no canto inferior direito. A partir daí, segue-se o fluxo da mesma forma que um cliente agendado (a partir do item 3).
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- "Passantes":
- Responsável pela abertura de "Check-in" para clientes passantes, ou seja, que não fizeram um pré agendamento;
- À esquerda, é exibida a lista dos Consultores, suas disponibilidades e quantos "check-in" de passantes foram agendados para cada um naquele dia. A lista é ordenada crescentemente pelo número de "check-in". Ao clicar no símbolo de "+" de um consultor, é aberta a tela de "Check-in" para um passante para este consultor;
- À direita é exibida uma lista com os "check-in" de passantes criados naquele dia para o consultor selecionado. Ao selecionar um "check-in", é aberta a tela do mesmo para edição.
- "Check-in"
- Tela na qual o consultor/recepcionista possui acesso às informações básicas do cliente, veículo e solicitações da agenda. Em um cabeçalho serão encontradas as seguintes informações (Vale lembrar que as informações do cliente e do veículo serão apenas para visualização, exceto no caso de passante, onde devem ser informados o nome do cliente e a placa do veículo): Nome Completo do <Cliente> e Modelo, Cor, Ano Fabricação/Ano Modelo e Placa do <Veículo>;
- Esta tela contém quatro abas: "Solicitações", "Checklist", "Evidências" e "Resumo".
- "Solicitações":
- Lista descritiva das solicitações com tipo de serviço, carregada juntamente com a agenda;
- O usuário pode remover/incluir/alterar solicitações na lista. Poderão ainda ser inseridas peças e serviços para cada solicitação;
- Ao pressionar o item de adição "+" ou o de edição "Lápis", abrirá uma nova tela, contendo o nome e o tipo da solicitação, as peças e os serviços. O nome da solicitação é obrigatório. Antes de informar o Serviço, na busca, deve-se selecionar um Modelo, pois os serviços são filtrados por modelo. Para adicionar peças e serviços, após a busca, basta clicar no símbolo de adição
. Feito isso, o item adicionado aparecerá em Itens Escolhidos, localizado na parte inferior da tela. Pode-se também selecionar a quantidade desejada de unidades do item escolhido. O valor total do item aparecerá na coluna Total Item. O cálculo é feito imediatamente após selecionar uma quantidade.
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- "Checklist":
- Exibe uma lista de opções para averiguar o estado/condições do veículo, ou para parametrizar a inspeção do mesmo;
- Os itens de "checklist" são mantidos exclusivamente por meio do DMS;
- Na mesma tela, encontra-se um espaço para escolher uma observação cadastrada no Gerenciador, bem como um indicador de <Nível de Combustível> no veículo:
- "Evidências":
- Permite a captura de evidências com fotos e observações do estado do veículo;
- O usuário deverá selecionar o tipo do veículo em um "combobox" gerando assim um "sketch" do veículo, com diferentes visões repartidas em regiões (mesmo caso da Avaliação de Veículos Seminovos);
- Cada evidência deve ser acompanhada de uma observação;
- Nesta aba, pode ser realizada também a edição de uma evidência (remoção e inserção de fotos bem como da observação);
- "Resumo":
- Nesta última aba é possível visualizar de forma clara todas as evidências inseridas, sendo possível também a edição delas;
- É possível coletar a assinatura do cliente;
- O usuário pode finalizar o "check-in", disponibilizando os dados para uso no DMS e enviar o PDF do Check-in para um e-mail desejado;
Aprovação de Propostas
Funcionalidade que visa trazer uma nova maneira de como as propostas são aprovadas, agilizando o processo e trazendo mais informações para quem tem a responsabilidade de tomar as decisões e de dar continuidade aos negócios nas concessionárias.
Fluxo Aprovação de Propostas
...
- A inserção das propostas é feita exclusivamente pelo Linx DMS Apollo, no menu <Apollo > Veículo > Atendimento > Atendimento Veículos>;
- Com as propostas incluídas, o usuário responsável pelas tomadas de decisões da concessionária, acessa a funcionalidade de "Aprovação de Propostas" do Linx DMS Mobile em seu "tablet";
- Será carrega uma única tela, apresentando uma lista à esquerda contendo todas as propostas em aberto, com um resumo das informações mais importantes para a tomada de decisão, como: <Data e Hora> da proposta, <Valor de Venda>, <Veículo> e <Filial>;
Ao selecionar determinada proposta, à direta, serão carregadas as informações complementares da proposta, incluindo: nome do <Vendedor>, nome do <Cliente>, quanto tempo o veículo se encontra em estoque (<Dias em Estoque>), <Ano de Fabricação>, <Ano do Modelo>, <Quilometragem> e <Cor> do veículo, veículos oferecidos na troca, detalhamento e simulação dos valores, custo total, margem de lucro e lucro líquido;
Caso exista mais de um veículo na troca, será apresentada uma descrição resumida, indicando quantos veículos e o valor total desses veículos. Desta forma, o usuário pode pressionar a área desta descrição para expandir a sessão de Veículos na Troca, mostrando de forma detalhada cada veículo.
Ao fazer isto, a sessão de Detalhes/Simulação é encolhida para uma melhor visualização das informações. Ao pressionar o cabeçalho de Veículos na Troca novamente, a mesma volta a encolher enquanto a sessão de Detalhes/Simulação volta a seu foco original;
O usuário poderá <Aprovar> ou <Rejeitar> a proposta. Caso aprove, segue o fluxo normal de vendas pelo DMS. Rejeitar uma proposta significa descartá-la;
Após escolher qualquer uma das opções, aparecerá uma janela de confirmação;
Valorização de O.S.
Utilizado ao final do processo de atendimento dos clientes que realizaram algum serviço da oficina. Um passo antes do faturamento da Ordem de Serviço pelo caixa, a Valorização da Ordem de Serviço deve dar ao consultor e ao cliente a certeza de que os serviços e peças solicitados realmente foram aplicados.
Esta funcionalidade é apenas para consulta, não sendo possível nenhum tipo de edição de dados.
Fluxo Valorização de O.S.
Busca de Ordens de Serviços:
Ao entrar na funcionalidade de Valorização de O.S. (através do Linx DMS Mobile), carregará a primeira tela, referente à busca de uma O.S. É possível buscar pelas O.S. informando seu número, <Nome> do cliente e <Placa> do veículo. É preciso preencher um desses campos para efetuar a busca, sendo que o nome do cliente só fica válido se forem inseridos, no mínimo, 3 letras.
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Abrir uma Valorização de O.S.:
Após pesquisar a O.S. desejada e pressioná-la, abrirá uma nova tela com todos os detalhes dessa O.S. São exibidas as informações por reclamação, indicando o <Tipo de Serviço> (se é Externo, Interno, Garantia ou Revisão), detalhando as <Peças> e <Serviços> utilizados, os valores totais e discriminados por tipo de serviço. Para passar de uma reclamação para outra, basta deslizar o dedo na tela, buscando a direção desejada.
Fluxo Principal:
- O responsável pela execução informa ao Consultor o fim daquela O.S. (Todos serviços, APONTÁVEIS ou não, finalizados);
- O Consultor consultor entra em contato com o cliente para alertar sobre o fim da O.S. e confirma horário de faturamento e entrega do veículo;
- O Consultor consultor recebe o cliente e leva-o até o carro para inspeção;
- O Consultor consultor abre a funcionalidade Valorização de O.S. no "tablet" e pesquisa pela O.S., placa ou nome do cliente;
- O Consultor consultor verifica os dados da O.S. junto ao cliente;
- O consultor deve ir ao DMS para finalizar o processo. Não é possível encerrar a O.S. nem imprimir a valorização pelo Mobile.
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