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| Produto | Contato | Assuntos | Horário de Atendimento | |
|---|---|---|---|---|
| Central de Relacionamento Linx Pay | 0800 729 3107 op 5 | Informações de taxas e recebíveis, alterar domicílio bancário, acesso ao portal, cancelamento de vendas, solicitações de bobinas, dúvidas e sugestões. | Segunda a Sexta – 08h ás 19h |
| Suporte Técnico | 0800 729 3107 op 7 | Problemas técnicos relacionados a TEF, POS, Conciliação, Gateway e Link de Pagamento. | 24 horas |
| Conta Linx | 0800 000 5107 | Central de atendimento da sua Conta Linx digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Hiper | 0800 000 4473 op 3 | Central de atendimento da sua Conta Hiper digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Uai | 0800 777 7557 op 2 | Central de atendimento da sua Conta Uai digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Passaí | 0800 000 4474 | Central de atendimento da sua Conta Passaí digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção | |
|---|---|---|---|
Central de Relacionamento Linx Pay | Enviar e-mail para: Copiar: |
A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificuldade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, precisará enviar o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar !
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Suporte Técnico | Enviar e-mail para: | ||
| Conta Linx | Enviar e-mail para: | ||
| Conta Hiper | Enviar e-mail para: | ||
| Conta Uai | Enviar e-mail para: | Conta PassaíEnviar e-mail para: |
De acordo com o produto e impacto do problema reportado, seu chamado será classificado em uma dessas prioridades.
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- Contato direto com nossas lideranças
Em casos urgentes e sempre que necessário, você poderá entrar em contato com nosso time de liderança. É importante ter em mãos o número do seu chamado, para facilitar a localização do assunto.
2º NÍVEL | |||||
| Líder | Central de Relacionamento Linx Pay e Conta LinxYara Mendes Galindo | Líder Suporte Técnico PayHub | Cristiane Almeida | ||
| Líder Suporte Técnico PayHub | Guilherme Ernesto | ||||
3º NÍVEL | |||||
Coordenador da Central de Relacionamento Linx Pay e Conta Linx | Eduardo Klug De Souza | ||||
Coordenador do Suporte Técnico | Ricardo Santos Freitas | ||||
| Coordenador Atendimento Grandes Contas | Emerson Viveiros | [email protected] | |||
4º NÍVEL | |||||
Gerente | Felipe Rosa Martins | ||||
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