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Escalation Path | Empório Pro





1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.





AUTOSSERVIÇO


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Suporte Técnico


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Informações
titleHorário de Atendimento Suporte

Nosso horário de atendimento é de segunda à segunda das 08h às 19h para a retaguarda e 24h para PDV.





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:







Estado
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title1º NIvel

Estado
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title2º NIvel

Coordenador

1º Nível

Gerente de Suporte

2º Nível

Graziele Tassoni

Marcio Petró

 (51) 99413-8400

[email protected]

(51) 99356-3112

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