Escalation Path | Empório Pro



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Horário de Atendimento Suporte

Nosso horário de atendimento é de segunda à segunda das 08h às 19h para a retaguarda e 24h para PDV.




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:



1º NIVEL

2º NIVEL

Coordenador

1º Nível

Coordenadora

2º Nível

Rodolfo Fioravanço

Graziele Tassoni

 (51) 99160-9927

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(51) 99413-8400

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