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Para que o sistema de retaguarda Emporio PRO faça a comunicação entre os pedidos realizados nas plataformas delivery com o PDV Emporio PRO, é necessário acessar o menu Cadastros > Estabelecimento > Máquinas e selecionar a máquina a qual fará a comunicação com o delivery e pressionar o botão Alterar.
Selecione a opção Comunica com Delivery e pressione o botão Salvar localizado na lateral direita da tela.
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Acesse o menu Cadastros > Estabelecimento > Estabelecimento e a guia Conf. Delivery > Delivery App para efetuar a configuração de token de acesso e regra de formação de preços. A forma de pagamento será carregada automaticamente para Delivery App.
Será possível cadastrar uma Regra de formação de preço sugerido. Essa opção permite cadastrar preços diferenciados para as plataformas delivery cadastradas.
| Dica |
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É possível criar uma regra de preço para cada plataforma inserindo um acréscimo em percentual, praticar um valor diferenciado para essas plataformas ou ainda, conceder um percentual de desconto para os produtos disponibilizados. |
3. Preparação dos Produtos para venda no Emporio PRO
Os produtos que serão disponibilizados para a venda nas plataformas de delivery integrados com o PDV Emporio PRO deverão estar cadastrados no Emporio PRO e poderão ser consultados através do menu Cadastros > Produtos > Delivery.
O produtos serão primeiramente organizados por categoria e cada categoria conterá os produtos relacionados. Ao clicar sob uma categoria, os produtos serão apresentados detalhadamente.
Para cadastrar uma nova categoria de produtos no menu Cadastros > Produtos > Delivery pressione o botão Incluir.
Será aberta a tela em que será possível cadastrar um nome para a categoria e após, pressionar o botão Incluir para salvar a categoria cadastrada.
3.1 Adicionar Produtos nas Categorias
Além da consulta dos produtos cadastrados, ainda é possível através do botão Adicionar Produtos, cadastrar novos produtos para a venda nos aplicativos delivery.
Ao pressionar o botão Adicionar Produtos, a seguinte tela será apresentada:
Esta tela apresenta os seguintes campos:
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Ao clicar sob uma categoria, os produtos serão apresentados detalhadamente. Será possível ainda inativar 
ou ainda excluir 
os produtos cadastrados.
Ao clicar no botão 
será apresentada a tela que exibirá além da descrição, introdução, códigos do produto e preços, uma tabela com as variações de apresentação dos produtos e os valores (tipos de preços praticados) para cada plataforma delivery cadastrada.
Ao lado do código de barras de cada produto também será possível inativar ou excluir a regra.
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Para realizar um pedido no Delivery App, o cliente deverá estar logado no aplicativo. Caso ainda não tenha cadastro, poderá realizar na própria ferramenta.
Ao realizar o cadastro e login no Delivery App, o cliente poderá acessar as lojas e os cardápios disponibilizados. Quando for selecionada uma loja para realizar um pedido, na parte superior esquerda da tela, será apresentado o nome e o endereço da loja.
Já na parte superior direita, será apresentado o nome do usuário logado. Ao pressionar o botão 
serão apresentadas as seguintes opções:
- Editar perfil: permite que o usuário edite suas informações informadas anteriormente tais como: nome, e-mail telefone, CPF e senha para acessar o aplicativo;
- Meus pedidos: possibilita visualizar o histórico de pedidos realizados e ainda, através do botão Fazer Pedido, iniciar uma nova compra;
- Meus cartões: através dessa opção, é possível inserir as informações de cartões para pagamento dos pedidos realizados na plataforma, basta que o cliente informe os dados conforme demonstrado abaixo:
- Meus endereços: nessa opção é possível, através do botão +Adicionar novo endereço, cadastrar um endereço para caso de entregas no local onde o cliente se encontra;
- Sair: permite sair do site/aplicativo.
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Status do estabelecimento: nessa opção será informado ao cliente se a loja estará aberta para receber pedidos. O cliente poderá consultar o horário de atendimento ao pressionar o botão.
- Tempo de entrega: será apresentado o tempo médio que o estabelecimento leva para entregar os pedidos a partir da confirmação.
- Formas de pagamento: serão apresentadas as formas de pagamentos aceitas (e cadastradas previamente) pelo estabelecimento.
Essas informações poderão ser acessadas a qualquer momento durante a navegação da página.
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Após realizar o login no site/aplicativo, será possível iniciar um pedido. Será apresentado o menu disponível pela loja/restaurante com todos os produtos elegíveis para a venda através dessa modalidade. Para iniciar a seleção de itens, é possível selecionar qualquer produto apresentado na tela ou realizar a busca por um produto específico através do campo Busque por um produto ou ainda filtrar o cardápio com a categoria de produtos específicas. Serão apresentadas todas as categorias cadastradas no sistema de retaguarda Emporio PRO conforme apresentado no tópico 3 desse manual.
Ao pressionar uma categoria de produtos para inserir à compra através do botão 
, serão apresentados todas as variações dos produtos da categoria disponíveis.
Escolha uma opção na lista de variáveis e pressione o botão Avançar.
Na tela de Confirmação, o cliente poderá conferir o item a ser adicionado além de alterar as quantidades através dos botões 
e 
e incluir algum tipo de observação referente à entrega ou preparo do produto.
Realizadas as alterações e conferências, pressione o botão Adicionar ao carrinho para concretizar a seleção. Conforme os itens forem sendo adicionados ao carrinho, serão apresentados na tela inicial juntamente com o valor total do pedido.
Caso o produto selecionado necessite de seleção adicional (como gramatura, por exemplo) será exibida a tela para que o cliente realize a seleção do produto desejado à compra. No exemplo abaixo, foi adicionado um produto (pizza) em que é disponibilizado duas opções de peso e preço.
5.1 Produtos com Complementos
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Selecione entre as opções e clique em Avançar para inserir o item ao carrinho.
Os produtos que possuírem complementos pagos serão apresentados na tela juntamente com seus respectivos valores. Quando adicionado ao pedido, o valor total do item será alterado.
Na tela de confirmação será exibido o produto, a quantidade, seus complementos gratuitos e complementos pagos além do valor total.
O carrinho será atualizado na tela inicial com os itens adicionados.
Pressione o botão Fechar Pedido para finalizar o processo de compra e partir para a tela de pagamento e entrega.
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Caso o cliente opte por retirar o pedido na loja, deverá selecionar a opção conforme a imagem abaixo e selecionar a opção Avançar.
5.2.2 Entrega
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Após concluir todas as etapas anteriores (cadastro, pedido, tipo de entrega) o cliente será direcionado para a tela de pagamento. Na lateral direita da tela serão exibidos os itens adicionais, os valores unitários e valor total do pedido e no campo Cupom de desconto o cliente poderá digitar o código referente a um cupom de desconto concedido através de promoções cadastradas pelo estabelecimento.
Serão disponibilizadas duas opções de pagamento: Pague na entrega e Pagamento Online.
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Também será disponibilizada a opção Dinheiro para clientes que desejarem realizar o pagamento através dessa modalidade. Ao selecionar a opção Dinheiro, serão apresentadas as opções para caso o cliente necessite de troco ou informar que possui o valor total do pedido e não necessita de troco. Essas informações deverão ser preenchidas corretamente para que o cliente receba o troco na venda.
5.3.2 Pagamento Online
Através da opção Pagamento Online, o cliente poderá realizar o pagamento com cartões de crédito/débito de forma online e antes de fechar o pedido. Dessa forma, não será necessário realizar pagamentos na entrega ou retirada.
Caso o cliente não possua um cartão cadastrado no sistema, poderá através do botão Cadastrar Novo Cartão inserir as informações para pagamento.
Após inseridas as informações, pressione o botão Cadastrar para finalizar o processo.
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- CPF: possibilita que o cliente informe o CPF do comprador no pedido;
- Nota Fiscal com CPF/CNPJ: nessa opção o cliente poderá informar o CPF/CNPJ que deseja que seja cadastrado/apresentado na Nota Fiscal;
- Observação: cliente poderá cadastrar qualquer informação referente ao pedido ou aos produtos comprados para a loja que o atenderá.
Após informar todos os dados, pressione o botão Finalizar Pedido para concluir o pedido e encaminhar para a produção.
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Assim que o cliente finalizar o processo de compra, o pedido será enviado para a produção e recebido pela loja que administra os pedidos.
Em Meus Pedidos o cliente poderá visualizar os pedidos efetuados, data e hora do fechamento e o valor total.
Ao pressionar o botão Repetir Pedido, o sistema criará automaticamente um novo pedido idêntico ao realizado anteriormente. Já em Novo Pedido será possível iniciar um novo atendimento para inserção de itens.
Através do botão Ver detalhes do pedido o cliente poderá acessar todas as informações referentes ao pedido realizado.
6. Controle de Pedidos da Loja
Assim que o cliente finalizar seu pedido no Delivery App, o mesmo será apresentado para a loja iniciar a separação/preparação do pedido. Nessa tela ainda será possível, na lateral direita, filtrar os pedidos realizados entre tipo de pedidos, números, nome do cliente, telefone do cliente, endereço, canal por onde o pedido foi efetuado, tipo de entrega, status do pedido, data e data de agendamento (em caso de agendamento de entregas).
Na guia Central do Delivery é possível inserir, de forma manual, os pedidos realizados através de outros meios tais como: telefone e balcão.
Ao pressionar o botão Pedido por telefone, o operador poderá acessar o cadastro do cliente e inserir os produtos ou cadastrar um novo cliente e da mesma forma, inserir os produtos no pedido.
Na guia Tempo de Espera o operador poderá atualizar o tempo de entrega dos pedidos, caso haja algum tipo de alteração.
Ainda na tela inicial de controle de pedidos pela loja, será possível visualizar os pedidos e seus status.
Essa tela apresenta as seguintes opções:
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E-mail de confirmação recebido pelo cliente:
O status do pedido na tela de controle da loja, será atualizado.
| Dica |
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O cliente também será informado por e-mail assim que o operador atualizar o status para Pronto, para indicar que seu pedido já está pronto para retirada. |
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7.1 Integração Delivery - Impressora
Para configurar a impressora que fará a impressão das ordens de produção dos pedidos realizados via Delivery, acesse o menu no PDV Emporio PRO Configurações > Integração Delivery.
Selecione a impressora entre as opções apresentadas.
Essa tela ainda apresentará o campo Exibir Notificação de Novos Pedidos para seleção. Ao selecionar essa opção, assim que novos pedidos chegarem ao PDV Emporio PRO para baixa, o operador receberá em tela uma notificação.
Pressione Salvar Configurações para finalizar o procedimento.
7.2 Integração Delivery - Guia Delivery
O PDV Emporio PRO apresentará a guia Delivery, onde o operador de caixa do estabelecimento poderá visualizar os pedidos realizados através das lojas virtuais.
Caso seja selecionada a opção de notificação para cada novo pedido no PDV conforme demonstrado no tópico 6.3, o seguinte aviso de novos pedidos será exibido na tela do PDV Emporio PRO.
| Dica |
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Esse aviso de novos pedidos deixará de ser apresentado assim que o operador acessar a guia Delivery. |
Essa tela apresenta os seguintes campos:
- Número: apresenta o número do pedido (número atribuído automaticamente pelos aplicativos Delivery);
- Forma de Entrega: exibe a forma de entrega do pedido selecionado pelo cliente. No exemplo acima, o cliente optou pela retirada, no estabelecimento, de seu pedido.
- Forma de Pagamento: apresenta a forma de pagamento escolhida pelo cliente;
- Cliente: exibe o nome do cliente que realizou o pedido;
- Data: data em que o pedido foi realizado;
- Troco p/: caso a opção de pagamento escolhida pelo cliente tenha sido Dinheiro, é possível indicar, no caso de entrega do pedido, se o cliente necessitará de troco. Caso o cliente tenha informado um valor de troco a receber, será apresentado nesse campo;
- Observação: nesse campo serão apresentadas as observações referentes ao pedido ou entrega que o cliente tenha inserido no momento do pedido.
A lista com os produtos selecionados para o pedido também será apresentada nessa tela além das observações, quantidade, valor unitário, descontos (caso houver), e valor total.
Logo abaixo serão apresentados os botões:
- Fechar: fecha a consulta do pedido realizado através de plataformas Delivery;
- Ordem de Produção: caso houver sido configurada a impressora de ordem de produção conforme apresentado no tópico 7.1, quando o pedido chegar ao PDV Emporio PRO e o serviço de ordem de produção estiver sendo executado, será impressa a ordem de produção onde essa impressora estiver conectada (caixa, cozinha), para que o operador tome conhecimento de que há um novo pedido. Esse procedimento também poderá ser feito de forma manual ao clicar no botão Ordem Produção.
- Cancelar: exclui o pedido do PDV Emporio PRO;
- Baixar: realiza a baixa de uma venda no PDV Emporio PRO.
8. Realizando a baixa da venda no PDV Emporio PRO
Após selecionar o pedido a ser finalizado no PDV Emporio PRO, basta pressionar o botão Baixar localizado na lateral direita da tela para finalizar a venda.
Os itens serão apresentados no PDV como uma venda em curso.
Selecione a opção de pagamento Delivery App e finalize a venda.
