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titleQUESTÕES SOLUCIONADAS NESTE GUIA
  • Cancelamento de nota em NFC-E / SAT
  • Não consigo cancelar minha nota
  • Erro no cancelamento de nota

Não consegue realizar o cancelamento de uma nota pelo Degust

Aviso
  • Para que a nota possa ser cancelada, a venda deve estar com status transmitida.
  • De forma geral para a maioria dos estados, o prazo para cancelamento é de 24h.
  • S@T/MFE, deve-se cancelar em até 30 minutos. 
  • O caixa não pode estar reduzido/fechado.

Exemplos de situações onde não é permitido cancelamento da nota.

  • A nota está dentro do prazo de 24h, mas não consegue cancelarPara notas que são emitidas em NFc-e, o prazo é de até 24 horas, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
  • No caso de aparelhos SAT/MFE o cancelamento é realizado até 30 min após a emissão do cupom, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
  • O cancelamento só é permitido, se o caixa não estiver reduzido/fechado.
  • Tipo de venda Mesa e cartão, não é permitido o cancelamento da nota.

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  • A nota foi emitida na data de hoje e o caixa não foi reduzido.

  • Emissão da nota dentro do prazo de 30 min (SAT/MFE) ou dentro de 24h (NFC-e em alguns estados).

  • Tipo de venda Balcão e Delivery é permitido realizar o cancelamento, se os itens acima estiverem de acordo.

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