Como realizar cancelamento de notas no Degust PDV
Para realizar o cancelamento de nota no Degust PDV, precisamos acessar a opção do módulo de venda, por exemplo abaixo é a venda balcão. Clique no botão Cancelar Cupom.
Na tela seguinte precisamos selecionar a nota que vamos cancelar, como mostra o exemplos. Lembrando que a nota para ser cancelada primeiramente tem que estar com o status de transmitida. Encontre a nota na tela abaixo:
Em seguida precisamos selecionar um motivo do cancelamento e clicar no botão Confirmar. A nota somente é liberada para cancelamento se estiver dentro do período permitido pela SEFAZ.
Não consegue realizar o cancelamento de uma nota pelo Degust
- Para que a nota possa ser cancelada, a venda deve estar com status transmitida.
- De forma geral para a maioria dos estados, o prazo para cancelamento é de 24h.
- S@T/MFE, deve-se cancelar em até 30 minutos.
- O caixa não pode estar reduzido/fechado.
Exemplos de situações onde não é permitido cancelamento da nota.
- Para notas que são emitidas em NFc-e, o prazo é de até 24 horas, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
- No caso de aparelhos SAT/MFE o cancelamento é realizado até 30 min após a emissão do cupom, e o caixa não pode estar reduzido/fechado.
- O cancelamento só é permitido, se o caixa não estiver reduzido/fechado.
- Tipo de venda Mesa e cartão, não é permitido o cancelamento da nota.
Isso ocorre porque não é permitido cancelar uma venda no qual o caixa já foi reduzido ou fechado.
Portanto, o cancelamento via sistema não será possível.
Neste caso, a solicitação de cancelamento deverá ser encaminhado a SEFAZ pela contabilidade.
A nota já transmitida, não poderá ser inutilizada, sendo assim será necessário efetuar o procedimento de cancelamento, e caso o mesmo esteja fora do prazo informado a solicitação de cancelamento deverá ser encaminhado a SEFAZ pela contabilidade.
Exemplos de situações onde é permitido cancelamento da nota.
A nota foi emitida na data de hoje e o caixa não foi reduzido.
Emissão da nota dentro do prazo de 30 min (SAT/MFE) ou dentro de 24h (NFC-e em alguns estados).
Tipo de venda Balcão e Delivery é permitido realizar o cancelamento, se os itens acima estiverem de acordo.
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3 Comentários
Anônimo
Preciso cancelar o cupom fiscal de numero 3378... o mesmo foi dado baixa por engano.
Ricardo Dias
gerente geral
Kaue Salgado De Castro
Prezado Ricardo,
Conforme informado no manual, caso o prazo já foi ultrapassado, você deverá entrar em contato com a contabilidade e ela irá efetuar o cancelamento juntamente com a SEFAZ.
Anônimo
Boa tarde! Precisei cancelar um cupom fiscal logo após ser emitido, por desistência da compra, porém o cupom foi emitido em contingência e não consegui transmitir. Como proceder nestes casos?