📑 CONCEITO
O processo de Logística Reversa nada mais é do que o caminho inverso que o produto percorre após o seu uso, pois volta do consumidor para o fabricante. Consiste no retorno de produtos já consumidos, para o fabricante. Como exemplo podemos citar o retorno das embalagens descartáveis ou reutilizáveis.
A vantagem em retornar a embalagem do produto ao fabricante, é acumular pontos no programa, efetuar o resgate e garantir brindes ou descontos que serão concedidos pela loja. Os percentuais, regras de descontos e brindes serão definidos e configurados pela Natura.
Mediante ativação e configuração dos parâmetros destacados abaixo, a operação de Logística Reversa poderá ser realizada por meio da opção LOGÍSTICA REVERSA, no menu principal do Linx Mobile.
Nota |
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IMPORTANTE- Essa funcionalidade é exclusiva para o cliente Natura, disponibilizada a partir da versão Linx Mobile 3.51.
- O processo de Logística reversa não é compatível com ambientes que utilizam ECF e Linx PROMO.
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Painel |
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borderColor | green |
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borderStyle | solid |
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✔️ PARAMETRIZAÇÃO Painel |
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Expandir |
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title | Parametrizações - Loja (ERP) |
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Parâmetro | Descrição | Valor padrão |
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LOGREVERSA_HABILITA | Indica se o recurso de logística reversa esta habilitado no LinxPOS. | FALSE | LOGREVERSA_AUTHTOKEN | Indica o token da filial no hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da filial. | EM BRANCO | LOGREVERSA_OPERATORID | Indica o OperatorID da filial no hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da filial. | EM BRANCO |
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Expandir |
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title | Parametrizações - So+ma (ERP) |
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Aviso |
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Vale ressaltar que as parametrizações são fornecidas e de responsabilidade do parceiro So+ma. |
Parâmetro | Descrição | Valor padrão |
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LOGREVERSA_PARTNERID | Indica o partnerid do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | EM BRANCO | LOGREVERSA_CONSUMERTOKEN | Indica o consumerToken do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | EM BRANCO | LOGREVERSA_XCONSUMERID | Indica a URL do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | EM BRANCO | LOGREVERSA_URL_AUTH | Indica a URL do hub logística reversa para autenticação. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | EM BRANCO | LOGREVERSA_URL_OPER | Indica a URL do hub logística reversa para operações. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | EM BRANCO | LOGREVERSA_AGRUPA_DESC | Indica se a loja pode aplicar beneficio financeiro em itens da venda que já possui desconto. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa. | TRUE |
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Painel |
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borderColor | green |
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borderStyle | solid |
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✔️ PASSO A PASSO Painel |
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Expandir |
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title | CADASTRO DO CLIENTE + ENVIO DE EMBALAGENS |
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| - No Menu Principal, toque na opção →
, na sequencia selecione → ; - Informe o número do CPF e pesquise;
- A mensagem "Cliente não encontrado. Deseja cadastrar agora?" será apresentada, toque em Sim;
- Informe os dados do cliente, os dados de endereço e salve;
- Toque em Sim para associar o cliente ao carrinho;
- Informe a quantidade que será devolvida de acordo com o tipo de embalagem (Bodyshop ou Natura), clique em Finalizar. A partir do campo Filtrar embalagem também é possível fazer a busca;
- Confirme o envio de embalagens e o cadastro do cliente;
- O pop-up confirmando o envio das embalagens será apresentado, toque em Ok. Ao acessar novamente a opção Logística Reversa, o pontos estarão contabilizados.
🎞️ EXEMPLO Multimedia |
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name | Logistica - Cadastro e envio de embalagens.mp4 |
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width | 60% |
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autostart | true |
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height | 60% |
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Expandir |
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| - Acesse a opção Atendimento, no menu principal;
- Associe o cliente ao carrinho;
- Digite o código ou bipe o produto e o envie para o Carrinho.
- Toque em Pagar;
- Consulte o benefício disponível. Serão apresentados somente os brindes que poderão ser resgatados de acordo com a sua pontuação. Selecione a opção Sim para confirmar o resgate;
- Selecione a forma de pagamento e finalize o atendimento.
🎞️ EXEMPLO Multimedia |
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name | Resgate de Brinde ed.mp4 |
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width | 60% |
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height | 60% |
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Expandir |
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| - Acesse a opção Atendimento, no menu principal;
- Associe o cliente ao carrinho;
- Digite o código ou bipe o produto e o envie para o Carrinho.
- Toque em Pagar;
- Selecione o Desconto disponível e, clique em Sim para confirmar o resgate. O percentual de desconto será aplicado no valor total da venda.
- Selecione a forma de pagamento e finalize o atendimento.
🎞️ EXEMPLO Multimedia |
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name | Resgate desconto.mp4 |
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width | 60% |
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autostart | true |
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height | 60% |
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Dica |
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- Desconto ou acréscimo no pagamento, devem ser realizados após aplicar o desconto do Logística reversa.
- Para aplicação de campanha do Reshop na forma de pagamento, é necessário que a forma de pagamento seja selecionada antes de aplicar o desconto do Logística reversa.
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