📑 CONCEITO

O processo de Logística Reversa nada mais é do que o caminho inverso que o produto percorre após o seu uso, pois volta do consumidor para o fabricante. Consiste no retorno de produtos já consumidos, para o fabricante. Como exemplo podemos citar o retorno das embalagens descartáveis ou reutilizáveis.

A vantagem em retornar a embalagem do produto ao fabricante, é acumular pontos no programa, efetuar o resgate e garantir brindes ou descontos que serão concedidos pela loja. Os percentuais, regras de descontos e brindes serão definidos e configurados pela Natura.

Mediante ativação e configuração dos parâmetros destacados abaixo, a operação de Logística Reversa poderá ser realizada por meio da opção LOGÍSTICA REVERSA, no menu principal do Linx Mobile.

IMPORTANTE

  • Essa funcionalidade é exclusiva para o cliente Natura, disponibilizada a partir da versão Linx Mobile 3.51.1.
  • O processo de Logística reversa não é compatível com ambientes que utilizam ECF e Linx PROMO.

✔️ PARAMETRIZAÇÃO

ParâmetroDescriçãoValor padrão
LOGREVERSA_HABILITA Indica se o recurso de logística reversa esta habilitado no LinxPOS.FALSE
LOGREVERSA_AUTHTOKEN Indica o token da filial no hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da filial.EM BRANCO
LOGREVERSA_OPERATORIDIndica o OperatorID da filial no hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da filial.EM BRANCO

Vale ressaltar que as parametrizações são fornecidas e de responsabilidade do parceiro So+ma.

ParâmetroDescriçãoValor padrão
LOGREVERSA_PARTNERID Indica o partnerid do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.EM BRANCO
LOGREVERSA_CONSUMERTOKENIndica o consumerToken do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.EM BRANCO
LOGREVERSA_XCONSUMERIDIndica a URL do hub logística reversa. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.EM BRANCO
LOGREVERSA_URL_AUTHIndica a URL do hub logística reversa para autenticação. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.EM BRANCO
LOGREVERSA_URL_OPER Indica a URL do hub logística reversa para operações. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.EM BRANCO
LOGREVERSA_AGRUPA_DESCIndica se a loja pode aplicar beneficio financeiro em itens da venda que já possui desconto. Este parâmetro é de uso exclusivo da empresa.TRUE

✔️ PASSO A PASSO

  1. No Menu Principal, toque na opção → , na sequencia selecione →  ;
  2. Informe o número do CPF e pesquise;
  3. A mensagem "Cliente não encontrado. Deseja cadastrar agora?" será apresentada, toque em Sim;
  4. Informe os dados do cliente, os dados de endereço e salve;
  5. Toque em Sim para associar o cliente ao carrinho;
  6. Informe a quantidade que será devolvida de acordo com o tipo de embalagem (Bodyshop ou Natura), clique em Finalizar. A partir do campo Filtrar embalagem também é possível fazer a busca;
  7. Confirme o envio de embalagens e o cadastro do cliente; 
  8. O pop-up confirmando o envio das embalagens será apresentado, toque em Ok. Ao acessar novamente a opção Logística Reversa, o pontos estarão contabilizados.

🎞️ EXEMPLO

  1. Acesse a opção Atendimento, no menu principal;
  2. Associe o cliente ao carrinho; 
  3. Digite o código ou bipe o produto e o envie para o Carrinho.
  4. Toque em Pagar;
  5. Consulte o benefício disponível. Serão apresentados somente os brindes que poderão ser resgatados de acordo com a sua pontuação. Selecione a opção Sim para confirmar o resgate;
  6. Selecione a forma de pagamento e finalize o atendimento.

🎞️ EXEMPLO

  1. Acesse a opção Atendimento, no menu principal;
  2. Associe o cliente ao carrinho; 
  3. Digite o código ou bipe o produto e o envie para o Carrinho.
  4. Toque em Pagar;
  5. Selecione o Desconto disponível e, clique em Sim para confirmar o resgate. O percentual de desconto será aplicado no valor total da venda.
  6. Selecione a forma de pagamento e finalize o atendimento.

🎞️ EXEMPLO

  • Desconto ou acréscimo no pagamento, devem ser realizados após aplicar o desconto do Logística reversa.
  • Para aplicação de campanha do Reshop na forma de pagamento, é necessário que a forma de pagamento seja selecionada antes de aplicar o desconto do Logística reversa.