DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Sigo enfrentando problemas em relação a produtos que mesmo com desativa site, conforme imagem e desassociando sku o mesmo continua sempre retornando ao site. Como fazer para que isso para de ocorrer, exemplo disso é esse sku: 06.01.0328 todo santo tinha fazemos esse processo de tirar cores que não tem disponíveis em estoque e depois retornam tuuuudo novamente ao site.
Mensagem de erro: Não há mensagem de erro
Ambiente: B2C Manager
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Erro de parametrização
Realizado acesso remoto, verificado que a cliente utiliza uma tela 002006GTT customizada para alterar o cadastro.
Resolução: Orientado a cliente a realizar alteração da tela para tela padrão 002006SPK para testes, a mesma informa que não pode alterar antes de falar com seu TI.
Referente a nomenclatura dos produtos, orientada a corrigir na tela baixo.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: B2C Manager
Módulo: B2C
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: B2C MANAGER
Detalhe: B2C
Detalhe processo 1: PRODUTOS ACABADOS
Detalhe processo 2: TREINAMENTO