DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema: Sigo enfrentando problemas em relação a produtos que mesmo com desativa site, conforme imagem e desassociando sku o mesmo continua sempre retornando ao site. Como fazer para que isso para de ocorrer, exemplo disso é esse sku: 06.01.0328 todo santo tinha fazemos esse processo de tirar cores que não tem disponíveis em estoque e depois retornam tuuuudo novamente ao site. 

Mensagem de erro: Não há mensagem de erro 

Ambiente: B2C Manager

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Erro de parametrização

Realizado acesso remoto, verificado que a cliente utiliza uma tela  002006GTT customizada para alterar o cadastro.

Resolução: Orientado a cliente a realizar alteração da tela para tela padrão 002006SPK para testes, a mesma informa que não pode alterar antes de falar com seu TI.

Referente a nomenclatura dos produtos, orientada a corrigir na tela baixo.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: B2C Manager

Módulo: B2C

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: NÃO

Classificação da Encerramento:

Dimensão: B2C MANAGER 

Detalhe: B2C

Detalhe processo 1: PRODUTOS ACABADOS

Detalhe processo 2: TREINAMENTO