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| Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção | |
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Central de Relacionamento PayHub | Enviar e-mail para: [email protected] com cópia para: diogenes.mariano@linx.com.br |
A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificuldade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, informe o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato para que possamos entender a dificuldade. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar ! |
Contato direto com nossas lideranças
Em casos urgentes ou que o seu SLA não foi atendido, você poderá entrar em contato com nosso time de liderança. É essencial ter em mãos o número do seu chamado, para facilitar a localização do assunto.
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2º NÍVEL | ||||||
| Líder Suporte Técnico PayHub (QR, DTEF, Sitef) | Guilherme Ernesto | [email protected] | ||||
| Líder Suporte Técnico PayHub (QR, DTEF, Sitef) | Amanda Saturnino | Líder Suporte Grandes Contas & Conciliação (Conciliação) | Cristiane Almeida | cristianealmeida@linx. | ||
3º NÍVEL | ||||||
| Coordenador de Relacionamento ao Cliente (QR, DTEF, Sitef) | Vinicius De Campos Bigon | [email protected] | ||||
Coordenador de Relacionamento ao Cliente Grandes Contas & Conciliação | Ricardo Santos Freitas | ricardo.sfreitas@linx | Diogenes de Paula Mariano | |||
Coordenadora de Relacionamento ao Cliente | Cristiane de Almeida | cristiane.almeida@linx.com.br | ||||
4º NÍVEL | ||||||
Gerente de Relacionamento | Emerson Viveiros | emerson.viveiros@linxRicardo Santos Freitas | ricardo.sfreitas@linx.com.br | |||
5º NÍVEL | ||||||
Diretor de Operações | Jesse Baptista | |||||
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