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Se alguma das Regras acima não for cumprida, a SEFAZ irá rejeitar a tentativa de cancelamento por substituição conforme retornos abaixo:
CÓDIGO | MOTIVO DE NÃO ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO |
910 | Rejeição: Chave de Acesso NF-e Substituta inválida (<nome do campo>) |
911 | Rejeição: Chave de Acesso NF-e Substituta incorreta (<nome do campo>) |
912 | Rejeição: NF-e Substituta inexistente |
913 | Rejeição: NF-e Substituta Denegada ou Cancelada |
914 | Rejeição: Data de emissão da NF-e Substituta maior que 2 horas da data de emissão da NF e a ser cancelada |
915 | Rejeição: Valor total da NF-e Substituta difere do valor da NF-e a ser cancelada |
916 | Rejeição: Valor total do ICMS da NF-e Substituta difere do valor da NF-e a ser cancelada |
917 | Rejeição: Identificação do destinatário da NF-e Substituta difere da identificação do destinatário da NF-e a ser cancelada. |
918 | Rejeição: Quantidade de itens da NF-e Substituta difere da quantidade de itens da NF-e a ser cancelada. |
919 | Rejeição: Item da NF-e Substituta difere do mesmo item da NF-e a ser cancelada. |
920 | Rejeição: Tipo de Emissão inválido no Cancelamento por Substituição |
Referência: NT 2018.004, link: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=tW+YMyk/50s=
Em casos que ocorram problemas de NÃO CANCELAMENTO DA NOTA ORIGINAL (PRIMEIRA NOTA EMITIDA), é necessário entender a causa raiz, e se for necessário realizar ajuste na origem do problema, seja PDV ou Fiscal Flow, para que não ocorra mais estes casos. Se necessário existe uma maneira de realizar o ajuste pontual da nota, para isto:
- Basta acessar nossa plataforma https://tecfiscal.linx.com.br/#/login com login e senha.
- Ir até notas emitidas:
3. Filtrar pelo documento desejado, clicar no checkbox e em "Cancelar":
4. Clicar no checkbox de cancelamento por substituição, inserir a chave para substituir a nota e uma justificativa, e prosseguir:
5. Se tudo estiver de acordo com o estipulado, o cancelamento será concluído.
3. Cancelamento Fora do Prazo ou Extemporâneo (tpEvento = 110111)
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