Versões comparadas
Chave
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DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Nome:
E-mail:
Telefone:
CNPJ:
PDVs com problema:
Qtde de PDVs:
Problema:
Acesso remoto pelo Visita virtual
Mensagem de erro:
Não há
Ambiente:
LinxPOS
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa:
Treinamento
Resolução:
Vídeo Tutorial do método 1
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Descrição do processo realizado no vídeo
Passo 1: Abrir o site do visita virtual https://cliente.linx.com.br/visitavirtual
Passo 2: Inserir o código do PIN informado pelo Analista
Passo 3: clicar em acessar e aguardar o download ser concluído
Passo 4: executar o arquivo baixado e conceder todas as permissões ao executar
Após isso vai ser aberto o chat com o Analista responsável
Vídeo Tutorial do método 2
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Descrição do processo realizado no vídeo
Passo 1: No LinxPOS, clicar no ícone do LinxPOS
Passo 2: Inserir o código do PIN informado pelo Analista
Passo 3: clicar em acessar e inserir o PIN novamente e clicar em download
Passo 4: executar o arquivo baixado e conceder todas as permissões ao executar
Após isso vai ser aberto o chat com o Analista responsável
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS
Módulo: SERVICE REQUEST
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS
Detalhe: AMBIENTE
Detalhe processo 1: SOFTWARE DE TERCEIROS
Detalhe processo 2: