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Edivar Cavalcante– Franquia SL
Claudio Santos – Moda: Pauta sobre cobrança do 13º dos clientes.
Marcelo – Phoenix: Queremos cobrar o 13º dos clientes, mas existe uma resistência dos clientes em efetuar o pagamento. Como Linx temos uma dificuldade de ter um padrão, um denominador comum para padronizar as cobranças para os clientes. Marcelo comenta que há cobranças de guarda que são excessivas, por exemplo um cliente que paga cerca de 40 mil de guarda.
Claudio: Consta em contrato e em aditivos, em algum momento deixou de constar nos contratos padrões, mas no anexo técnico consta. E time de contratos colocou um campo em branco onde pode ser cobrado ou não o 13º. Em dezembro há crescimento das vendas, há mais uso da ferramenta, somos mais acionados no suporte, coincide com mais caixa nas empresas e ajustamos a cobrança do 13º.
Rafael: Trazer casos que fogem do padrão para discussão da cobrança com a Linx, principalmente guarda.
Guilherme: complicado não cobrar 13º no Microvix, mas cobrar no Fiscal Flow, o melhor seria uma padrão, e não tratativas diferentes por produto.
Claudio: MELHORIAS: Testando o novo venda fácil mobile, testando no cliente com toda a estrutura dele, para ver se tem performance. (wifi,celular)
Guilherme: Abrir um poupup no sistema do cliente com quais as melhorias ele acha que deveríamos aplicar no sistema. Claudio informou que esta em analise esse tema.