1 Conceito

O Linx Postos Autoatendimento foi desenvolvido para melhorar a experiência do consumidor da loja, fornecendo uma forma de pagamento padronizada e intuitiva, melhorando dessa forma, a experiência do consumidor durante sua estadia na loja. Além disso, o atendimento é agilizado, diminuindo as filas no caixa.

Para melhorar ainda mais essa experiência, foi realizada a integração da rotina de cardápio no totem de autoatendimento com retaguarda AutoSystem, possibilitando realizar pedidos através do totem. Serão apresentados dois perfis, onde os pedidos podem ser realizados e vinculados a uma comanda ou realizar o pedido e fazer o pagamento deste pedido na sequência. 

2 Configuração da Retaguarda

Na retaguarda AutoSystem serão cadastradas as informações de produto, complementos, categorias e montagem do cardápio. É na retaguarda, também, que serão inseridas as imagens dos produtos e categorias que serão apresentados no cardápio do totem. 

3 Requisitos

Para o correto funcionamento do autoatendimento é necessário: 

• Possuir os módulos de Comanda Eletrônica e Documento Fiscal e TEF Direção liberados na chave do cliente.
  
• Possuir os módulos de Autoatendimento, Comanda Eletrônica e Documento fiscal liberados na chave para o produto AutoSystem;
• Possuir resolução de tela 768x1360, modo retrato;
• Estar integrado com Fiscal Flow;
• Estar integrado com D-TEF;
• Versão mínima da retaguarda AutoSystem: ;
• Versão mínima do Totem de Autoatendimento: 1.0.0.21.

Os demais requisitos como hardware e sistema operacional podem ser conferidos clicando aqui. 

4 Operações Administrativas

As informações de operações administrativas como, configurações, operações, vendas, sincronias e também mais informações sobre instalação do totem são apresentadas no manual do produto. Clique nos links abaixo para acessar ⇩

• Instalação do Totem de Autoatendimento
• Operações Administrativas

5 Utilização do Autoatendimento com Cardápio

Após realizadas as configurações necessárias descritas nos tópicos anteriores, será possível utilizar as funções de autoatendimento com o cardápio cadastrado. Caso o cliente tenha mais de um cardápio cadastrado na retaguarda, será possível fazer a escolha do cardápio que será apresentado.

Abaixo a tela inicial onde é possível visualizar a mensagem no rodapé Toque para iniciar.  

Ao pressionar a tela para iniciar, será apresentado o autoatendimento com cardápio. Os elementos que fazem parte da elaboração deste cardápio serão vistos a seguir.

5.1 Seções

As seções serão apresentadas conforme o cadastro realizado na retaguarda, podendo conter itens de um subgrupo de produtos, grupo de produtos ou o produto cadastrado um a um. As imagens apresentadas na seção, também são inseridas no momento do cadastro da seção na retaguarda. 

• As Seções ficam localizadas na lateral esquerda da tela e facilitam a navegação através da rolagem pelas categorias de produtos como, chocolates, padaria, sorvetes e quantas mais desejar. 
  
  

Ao selecionar uma seção, é apresentado os produtos cadastrados em cada uma delas na retaguarda e cada um desses produtos com a sua imagem inserida no momento do cadastro.

• Quando não houver uma imagem inserida no cadastro do produto, o produto será apresentado da seguinte forma, mas sem impedir a operação de venda: 
  
  

5.2 Produtos para Venda

Ao pressionar um produto da tela, será aberto o detalhamento com a opção de escolher a quantidade e adicionar ao carrinho. 

A tela de produto apresenta as seguintes informações e botões:

1. Voltar: permite retornar para a seção onde estão os demais produtos para escolha;
2. Descrição: exibe o nome do produto conforme cadastro na retaguarda;
3. Informação: exibe o texto acrescentado na aba Informações do cadastro do produto;
4. Preço: exibe o valor do produto conforme cadastro na retaguarda;
5. Adicionar ao Carrinho: permite que seja adicionado o produto escolhido ao carrinho
6. Imagem: exibe a imagem do produto, quando inserida na aba Imagem do cadastro do produto;
7. Quantidade: permite aumentar ou diminuir a quantidade do produto escolhido.

Para inserir um produto no carrinho, basta escolher a quantidade desejada e pressionar Adicionar ao Carrinho. Na sequência será apresentada a mensagem de que o produto foi adicionado ao carrinho, como mostra a segunda imagem. 

Produtos com Complemento

Os produtos podem ser cadastrados com a opção de oferecer complementos ao consumidor.

• Para que os complementos de um produto sejam apresentados na tela do totem, deve ser pressionado o botão Adicionar ao Carrinho, conforme destacado na primeira imagem abaixo;
• Na sequência é apresentado na tela as opções de complementos para o pedido, conforme mostra a segunda imagem;
• Não é obrigatório escolher um complemento e o consumidor pode apenas pressionar o botão Não, Obrigado;
• É possível selecionar mais de uma unidade de cada opção de complemento;
• Caso um ou mais complementos sejam selecionados o botão Adicionar ao Carrinho deve ser pressionado novamente.  

Produtos com Observação de Preparo

Quando na retaguarda for cadastrada observações de preparo para o produto, também será apresentada as opções em tela para o consumidor.

• Não é obrigatório escolher uma opção de preparo e o consumidor pode apenas pressionar o botão Não, Obrigado;
• Ao escolher mais quantidades de um mesmo item, a observação de preparo adicionada a ele será replicada para a quantidade escolhida;
• Caso uma ou mais opções de preparo sejam selecionadas o botão Concluir Pedido deve ser pressionado;
  
• Na sequência o produto será adicionado ao carrinho, apresentando a mensagem conforme a segunda imagem. 

Kits Variáveis

Será possível também realizar pedidos de combos de produtos cadastrados na retaguarda. No kit variável o pedido é escolhido em etapas na tela do totem.

No exemplo abaixo temos um combo com duas etapas, que recebeu a parametrização na retaguarda para que o consumidor escolha apenas um item por etapa.

• Com essa parametrização, ao tentar inserir mais um item na etapa, será apresentada a mensagem de que a quantidade informada excede a quantidade máxima;
• Após selecionar uma opção pressionar Próxima Etapa para avançar para a etapa 2.

Esta tela apresenta as seguintes informações e botões:

1. Voltar: permite retornar para a seção onde estão os demais produtos para escolha;
2. Etapas: exibe em qual etapa o consumidor está;
3. Descrição: exibe o nome do kit de produto conforme cadastrado na retaguarda;
4. Opções: permite selecionar uma ou mais opções de produto em cada etapa. A quantidade de opções em cada etapa é parametrizada na retaguarda;
5. Total: exibe o valor total do kit de produtos;
6. Próxima etapa: permite avançar para a próxima etapa, quando houver. 

Abaixo o processo completo de escolha de produtos de um combo variável.

• Caso deseje trocar de opção dentro de uma etapa onde, é possível escolher apenas uma opção, será necessário desmarcar a quantidade de itens da primeira opção escolhida e só então pressionar o botão de quantidade da nova opção.

5.2 Produtos Adicionados ao Carrinho

No canto inferior esquerdo fica localizado o carrinhoonde os itens escolhidos serão inseridos. Quando houver itens, ao pressionar o botãoserá apresentada uma tela semelhante a exibida abaixo. 

Esta tela de resumo de pedido apresenta os campos:

• Quantidade: permite alterar a quantidade do produto escolhido, antes de concluir o pedido;
• Produto: exibe a descrição do produto conforme o cadastro na retaguarda;
• Preço: exibe o preço unitário do produto;
• Total: exibe o total dos itens inseridos ao carrinho.

São apresentados também os seguintes botões:

• Remover: permite através do botãoremover o produto do carrinho;
• Cancelar: cancela o pedido em andamento e retorna para a tela inicial do totem;
• Concluir Pedido: finaliza o pedido e envia para preparo.

Quando houver a tentativa de remover do carrinho um produto que contém complementos, será exibida a questão abaixo na tela.

Ao pressionar Sim, o produto selecionado e os complementos vinculados a ele serão removidos do carrinho. 

Quando for removido um produto sem complementos, também será questionado se deseja deletar o produto do carrinho, conforme abaixo:

Quando houver kits de produtos no carrinho, o mesmo será apresentado conforme o exemplo abaixo. 

• Ao pressionar o botão Informação será apresentada uma tela com os itens escolhidos e vinculados ao kit para conferência. 

Ao pressionar o botão Cancelar será cancelado o pedido em andamento e todos os itens serão removidos do carrinho, mas antes será questionado se deseja mesmo sair do cardápio. Ao pressionar Sim, retornará para a tela inicial do totem.

5.3 Finalização do Pedido

Com os itens no carrinho, ao pressionar o botão Concluir Pedido, será questionado se deseja Gravar na comanda ou Pagar agora. 

Finalização do Pedido com Pagamento

Quando apenas a opção Permite realizar o pagamento de consumos e pedidos estiver marcada na retaguarda, no totem ao pressionar Concluir Pedido, não será questionado se deseja gravar na comanda ou pagar agora, o totem irá direto para a tela de conferencia de consumo para efetuar o pagamento. 

A tela Confira seu consumo possui os seguintes botões e campos:

1. Quantidade: exibe a quantidade escolhida de um mesmo produto;
2. Descrição: exibe a descrição do pedido conforme configuração na retaguarda;
3. Valor: exibe o valor unitário do produto;
4. Adicionar Voucher: botão que possibilita adicionar um voucher a venda;
5. Valor Total: exibe o valor total dos produtos selecionados;
6. Efetuar Pagamento: botão que permite realizar o pagamento do pedido;
7. Voltar: botão que permite voltar para a tela de seções do cardápio. 

• Após conferir os itens do pedido e adicionado um voucher (caso houver), pressionar o botão Efetuar Pagamento;
• Na sequência será questionado se deseja informar o CPF na nota;
• O próximo passo será escolher uma forma de pagamento e efetuar a transação;
• Ao concluir a transação de pagamento será apresentada as opções em tela para, emissão do comprovante ou realizar o envio do comprovante por e-mail;
• Após finalizado o pedido, será impressa a ordem de produção na cozinha do estabelecimento para iniciar o preparo, conforme a primeira imagem;
• E para o cliente será impressa (caso esteja configurado na retaguarda) a via do cliente com o pedido, incluindo complementos e instrução de preparo, conforme mostra a segunda imagem abaixo. 

Abaixo um exemplo de transação com a forma de pagamento cartão:

Finalização do Pedido com Gravação em Comanda

Quando apenas a opção Permite realizar o lançamento de consumo na comanda estiver marcada, no totem ao pressionar Concluir Pedido será apresentada a tela para informar a comanda.

• Após a leitura da comanda será apresentada uma mensagem informando que os produtos foram registrados com sucesso na comanda;
• Na sequencia será apresentada a tela de agradecimento e o totem retornará para a tela inicial.

• Após finalizado o pedido, será impressa a ordem de produção na cozinha do estabelecimento para iniciar o preparo, conforme a primeira imagem;
• E para o cliente será impressa (caso esteja configurado) a via do cliente com o pedido, incluindo complementos e instrução de preparo, conforme mostra a segunda imagem abaixo. 
  

Para realizar o pagamento dos pedidos registrados em comandas, o cliente poderá dirigir-se ao caixa ou pagar em outro totem que realize o checkout, caso o estabelecimento possua um. Sendo possível realizar o pagamento via totem com mais de uma comanda na mesma transação.