Uma situação muito comum que ocorre em uma loja, é o cliente desistir da compra ou então o operador de caixa lançar a venda com alguma informação errada (valor, forma de pagamento, entre outras situações). Neste treinamento, você irá aprender a realizar o cancelamento de uma venda.
Obs.: Lembrando que a maioria dos Estados Brasileiras permitem cancelar uma venda no prazo de 30 minutos. Passou do prazo estipulado deve-se realizar a operação de devolução.
Obs.: Dentro do seta o botão que permite realizar esse cancelamento dentro do prazo é o ESTORNAR
Para realizar o cancelamento de uma venda no SetaERP, siga os passos abaixo.
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Passo 05: Clique novamente no botão Estornar e informe uma justificativa para o cancelamento, essa justificativa deve possuir, no mínimo, 15 caracteres;
IMPORTANTE:
- CFeSAT (SAT): Só é permitido o cancelamento em até 30 minutos após a realização da venda.
- PAF/ECF (impressora fiscal): Só é permitido cancelar o último cupom emitido pela impressora.
Segue abaixo, um vídeo explicando o procedimento detalhado acima.
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