O que é a ferramenta?
Uma situação muito comum que ocorre em uma loja, é o cliente desistir da compra ou então o operador de caixa lançar a venda com alguma informação errada (valor, forma de pagamento, entre outras situações). Neste treinamento, você irá aprender a realizar o cancelamento de uma venda.
Obs.: Lembrando que a maioria dos Estados Brasileiras permitem cancelar uma venda no prazo de 30 minutos. Passou do prazo estipulado deve-se realizar a operação de devolução.
Obs.: Dentro do seta o botão que permite realizar esse cancelamento dentro do prazo é o ESTORNAR
Vídeos da ferramenta
Manual de uso da ferramenta
Para realizar o cancelamento de uma venda no SetaERP, siga os passos abaixo.
Passo 01: Acesse o sistema SetaERP e, em seguida, clique no Módulo Caixa;
Passo 02: Clique no botão Vendas Baixadas ou pressione as teclas de atalho Alt + B;
Passo 03: Selecione a venda desejada e clique no botão Estornar;
Passo 04: Informe o usuário e senha que possui acesso para realizar o cancelamento (somente pessoas autorizadas podem realizar este procedimento);
Passo 05: Clique novamente no botão Estornar e informe uma justificativa para o cancelamento, essa justificativa deve possuir, no mínimo, 15 caracteres;
IMPORTANTE:
- CFeSAT (SAT): Só é permitido o cancelamento em até 30 minutos após a realização da venda.
- PAF/ECF (impressora fiscal): Só é permitido cancelar o último cupom emitido pela impressora.