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Canais Oficiais de Contato - RC PayHub | ||||
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| Voz | 0800 729 3107 (opção 2)3107 ou 3003 1400 | Problemas técnicos ou dúvidas relacionados a TEF, QR Linx,Conciliador e Cappta. | TEF, QR: Segunda a Sexta - 07h ás 22h |
| Chat | Para maiores informações de como acessar o suporte via Chat, clique aqui. | TEF, QR: Cappta: Segunda a Sexta - 07h ás 22h | |
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Para saber quais informações necessárias para solicitação, clique aqui. | Segunda a Sexta - 09h ás 18h | ||
| Portal do Cliente | Para maiores informações de como abrir um chamado no suporte via Portal do Cliente, clique aqui. Para solicitar acesso utilize o passo a passo no link. | TEF, QR: Domingo a Domingo – 06h ás 00h Conciliação: Segunda a Sexta - 08h ás 18h | |
| Laís via Portal Linx Pay | Para maiores informações de como acessar o Portal Linx Pay, clique aqui. | TEF, QR: Domingo a Domingo – 06h ás 00h Conciliação: Segunda a Sexta - 08h ás 18h | |
| Canal de Atendimento | (11) 9455 84468 | Para atendimento via WhatsApp, clique aqui. | TEF, QR: Cappta: Segunda a Sexta - 07h ás 22h |
De acordo com o produto e impacto do problema reportado, seu chamado será classificado em uma dessas prioridades.
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| Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção |
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Central de Relacionamento PayHub | Enviar e-mail para: [email protected] com cópia para: |
A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificuldade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, informe o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato para que possamos entender a dificuldade. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar ! |
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2º NÍVEL | ||
| Líder Suporte Técnico PayHub, Conciliação e Cappta | Guilherme Ernesto | [email protected] |
| Líder Suporte Técnico PayHub | Amanda Saturnino | |
| Líder de Relacionamento ao Cliente (Key Accounts) | Ana Lucirio | |
3º NÍVEL | ||
| Coordenador de Relacionamento ao Cliente | Vinicius De Campos Bigon | [email protected] |
Coordenador de Relacionamento ao Cliente | Diogenes de Paula Mariano | |
Coordenadora de Relacionamento ao Cliente | Cristiane de Almeida | |
4º NÍVEL | ||
Gerente de Relacionamento | Ricardo Santos Freitas | |
5º NÍVEL | ||
Diretor de Operações | Jessel Baptista | |
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