...
Obs.: Alterar a senha x Esqueci a senha - a função “Alterar senha” permite o usuário alterar a senha em uso no aplicativo. Porém, se o usuário esquecer a senha, será necessário acionar a gerência da sua loja para efetuar o reset da senha atual. Após essa ação da gerência da loja no sistema, o usuário conseguirá criar uma nova senha no aplicativo, através da opção “Criar sua conta”.
5. Materiais de apoio: o usuário poderá acessar o link dos materiais de apoio/guias rápidos do Linx Conecta.
6. Suporte: o usuário será direcionado para a página do Portal do cliente ou Central de ajuda da Linx.
7. Excluir perfil: nesta opção, o usuário poderá excluir o seu perfil do aplicativo, excluindo dessa forma seus dados pessoais, conforme Lei geral de proteção de dados pessoais (LGPD).
Importante: após a exclusão, essa ação não poderá ser desfeita, e o usuário não conseguirá mais acessar o aplicativo. Para acessar novamente, será necessário solicitar para a gerência da loja.
8. Sair do aplicativo: ao selecionar essa opção, o usuário sairá do aplicativo.
9. Versão do app: ao final desta tela, o usuário conseguirá saber a versão do aplicativo que está utilizando.
[Imagem Figma]
5.5) Clientes
...
Ao clicar no card com o nome do cliente ou no ícone ..., aparecerá as seguintes opções de ações:
WhatsApp: abrirá o WhatsApp, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda com o cliente selecionado.
Ligação: ligará para o telefone cadastrado do cliente selecionado, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda.
Lembrete: nesta opção será possível inserir lembretes para que o usuário seja lembrado de fazer alguma ação ou abordagem com aquele cliente em específico.
Perfil: abrirá a tela de Perfil do cliente em potencial selecionado.
A tela de Perfil do cliente em potencial terá os seguintes dados sobre o cliente:
...
Ao clicar no card com o nome do cliente ou no ícone ..., aparecerá as seguintes opções de ações:
WhatsApp: abrirá o WhatsApp, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda com o cliente selecionado.
Ligação: ligará para o telefone cadastrado do cliente selecionado, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda.
Lembrete: nesta opção será possível inserir lembretes para que o usuário seja lembrado de fazer alguma ação ou abordagem com aquele cliente em específico.
Perfil: abrirá a tela de Perfil do cliente selecionado.
A tela de Perfil do cliente terá as seguintes opções sobre o cliente:
...
j) Catálogo: em desenvolvimento
k) Botões de ação:
WhatsApp: abrirá o WhatsApp, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda com o cliente selecionado.
Ligação: ligará para o telefone cadastrado do cliente selecionado, sendo possível iniciar um atendimento ou abordagem de venda.
Lembrete: nesta opção será possível inserir lembretes para que o usuário seja lembrado de fazer alguma ação ou abordagem com aquele cliente em específico.
[Imagem Figma]
4. Consultar produtos procurados: nesta opção, será possível consultar os produtos procurados pelos clientes ou clientes em potencial, com os seus respectivos status.
...
Vendas: esta tela apresentará para uma consulta mais detalhada:
um card com a visão geral das vendas do período indicado na página, sendo possível acompanhar o total de vendas do período (R$ e %), meta de vendas total do período (R$ e %) e o quanto falta para atingir a meta de vendas total do período (R$ e %).
mensagem informativa
visão diária consolidada da meta de vendas x vendas realizadas e %
- Agenda: esta tela apresentará para uma consulta mais detalhada:
um card com a visão geral da agenda/contatos do período indicado na página, sendo possível acompanhar o total de contatos realizados no período (quantidade e %), meta de contatos total do período (quantidade e %) e o quanto falta para atingir a meta de contatos total do período (quantidade e %).
mensagem informativa
visão diária consolidada da meta de contatos x contatos realizados e %
- Performance: esta tela apresentará um comparativo entre períodos e também entre vendedor x loja dos principais indicadores, sendo eles:
- Vendas realizadas (quantidade)
- Vendas realizadas (R$)
- Conversão via app (R$)
- Taxa de conversão (%)
- Ticket médio - TM (R$)
- Peças por atendimento - PA (quantidade)
- Preço médio - PM (R$)
2) Atendimento: esta tela apresentará um consolidado da agenda (referente ao período indicado no início da tela) comparado com os dados de loja.
Indicadores:
- Meta prevista de contato (quantidade)
- Contatos realizados (quantidade)
- Contatos não realizados (quantidade)
- Canais utilizados: contabilizando cada canal separadamente (quantidade e %):
- Ligação
- Classificação do atendimento: contabilizando cada classificação separadamente (quantidade e %):
- Positivo
- Neutro
- Negativo
- Detalhes do atendimento: contabilizando cada detalhe/motivo separadamente (quantidade e % em forma de componente):
Positivo:
- Cliente virá a loja
- Cliente realizou a compra
- Cliente vai comprar no e-commerce
- Cliente foi atencioso
- Outro Motivo
Neutro:
Demora da resposta do cliente
Cliente não respondeu
Outro
Negativo:
Solicitação de exclusão do contato
Bloquear contato
Não quer receber contato
Outro motivo
3) Lembretes: esta tela apresentará um consolidado dos seguintes indicadores, referente ao período indicado no início da tela, e também comparado com o período anterior:
- novos clientes em potencial (novos clientes ou também denominados prospects)
- lembretes (criados para clientes e clientes em potencial)
- produtos procurados (criados para clientes e clientes em potencial)
4) Ranking: nesta tela será possível acompanhar a posição do ranking que o usuário está na sua loja (top 5 ou outras posições), conforme o filtro/indicador selecionado.
Possibilidade de filtros/indicadores:
Contatos realizados (agenda)
Conversão via app (R$)
Peças por atendimento - PA (quantidade)
Taxa de conversão (%)
Ticket médio - TM (R$)
Vendas realizadas (quantidade)
Vendas realizadas (R$)
[Imagem Figma]