| Nota |
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Infelizmente, não fazemos instalação de equipamentos e acessórios em computadores, pois é importante que um técnico qualificado faça esse tipo de trabalho para garantir a segurança e o correto funcionamento do equipamento. Mas fique tranquilo(a), caso o equipamento já esteja conectado e ligado ao computador, nós vamos fazer o possível para te ajudar na instalação, sem que seja necessário um técnico no local. |
Baixe o driver de instalação:
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Documentação de Instalação:
| Dica |
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Link a seguir:Elgin i8 - Instalação Driver |
Manual do Usuário
| Dica |
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Veja o check-list que deve ser seguido:
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INCIDENTE E SOLUÇÃO
| Dica |
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Os incidentes e Soluções tem como principal fonte de informação o manual do usuário do fabricante que se encontra nessa página. |
PROBLEMAS COM ALERTAS DE LEDS OU SONOROS
| Incidente | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| O LED Ligado não acende | A rede elétrica está sem energia | Ligue a impressora em outra e nada é impresso |
A fonte de alimentação ou placa eletrônica estão danificadas. | Entre em contato com uma Assistência Técnica Autorizada | |
O LED Erro está aceso e impressora emite BIPS curtos | A tampa da impressora está aberta | Feche a tampa |
| A impressora está sem papel | Instale a bobina de papel |
PROBLEMAS COM O CORTE DE PAPEL
| Incidente | Causa Provável | Solução |
|---|---|---|
Atolamento de papel durante o corte | O papel pode ser sido posicionado de maneira errada na impressora | Desobstrua a guilhotina |
| Velocidade de impressão muito alta | Diminua a velocidade de impressão | |
| Densidade muito alta | Diminua a densidade de impressão através das Chaves DIP | |
Cortador preso ou Corte insuficiente | Desgaste das engrenagens ou motor danificado | Procure uma Assistência Técnica Autorizada |
PROBLEMAS COM A IMPRESSÃO
| Incidente | Causa Provável | Solução |
|---|---|---|
| Faixa colorida no papel | Proximidade do fim da bobina de papel | Substitua a bobina |
Impressão borrada ou com manchas | Bobina instalada de modo errado | Verifique a instalação da bobina de papel |
Cabeça de impressão ou rolete de borracha sujos | Realize a limpeza destas partes utilizando algodão levemente umedecido com álcool isopropílico | |
| Baixa densidade de impressão | Aumente a densidade de impressão através da Chave DIP | |
| Não avança papel | Papel preso no interior da impressora | Desligue e ligue a impressora. Abra a tampa e reinstale o papel |
Linha Vertical "em branco" na impressão | Cabeça de impressão suja | Utilizando algodão levemente umedecido com álcool isopropílico, faça a limpeza dessa peça |
| Cabeça de impressão danificada | Se mesmo após a limpeza, a linha vertical em branco persistir, procure uma Assistência Técnica Autorizada |
DESOBSTRUINDO A GUILHOTINA
Na impressora i8 há dois processos para desobstruir a guilhotina:
1) Desligue e ligue a impressora.
Caso a guilhotina ainda esteja presa, siga os passos abaixo:
1) Desligue a impressora;
2) Puxe a tampa frontal para fora e remova-a;
3) Gire o botão preto até que as lâminas retornem à posição original;
4) Encaixe novamente a tampa frontal deslizando-a para dentro, até travar.
5) Ligue a impressora.
