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Algumas verticais por conta de desempenho, ainda existem times internos atuando em poucos cliente. (EX: menew)
Relacionamento:
Enio: Lista de clientes com os "problemas" para evitar Churn, leva pra time interno e depois leva a devolutiva para o cliente.
Pegar o problema, resolver e fazer a devolutiva.
(executivo, franquia, gerencia e diretoria envolvidas)