Edson: Distribuição de leads/IS, entender os critérios.
Tamanho do cliente, quantidade de loja, qual perfil de cliente para distribuição CNN/IS
Melhorar a classificação dos leads.
Rafa: novo modelo de IS, regionalização e ofertas simplificadas.
Treinamento para franquias deve ser finalizado em maio.
Reorganização de carteira entre as franquias por região.
Serpa disponibilizada a base de clientes e cada franquia fará o entendimento e redirecionamento de clientes.
Regua geral de carteirização: 1 a 10 franquias / 20 a 30 Vendas diretas / 30 a 50 pode ser dos dois negócios Direto e Indireto / acima de 5o vendas diretas
Algumas verticais por conta de desempenho, ainda existem times internos atuando em poucos cliente. (EX: menew)
Relacionamento:
Enio: Lista de clientes com os "problemas" para evitar Churn, leva pra time interno e depois leva a devolutiva para o cliente.
Pegar o problema, resolver e fazer a devolutiva.
(executivo, franquia, gerencia e diretoria envolvidas)
Retail - Josias
aprovação de transferência
trazer novas oportunidades fechadas no CRM
Gui: BAM: fiscal flow, ser padrão como Microvix
Culpo: revisão 5 anos de contrato.
Redução de módulos: cobrança de aviso prévio