| Data | Responsável pelo imput | Incidente/Problema | Vertical afetada | Fatos relevantes | Plano de Ação | Observação |
|---|
| | Willian.Miguel | Registro de NumeroOperacao no campo SaleNumber | Retail | O incidente acontece esporadicamente porém ao ocorrer gera duplicidade de vendas no Reshop e por sua vez dupla pontuação no Programa Fidelidade caso este esteja ativo no ambiente do cliente. | Abertura da ISSUE RESHOP-9916 para correção do bug. | De acordo com análise do P&D o problema ocorreu devido a uma lentidão pontual no Reshop no dia 24.04.2024. |
| | Willian.Miguel | Impossibilidade de consulta de Vendas no Reshop | Retail, Enterprise e Food | Ao consultar as vendas do dia ou anteriores nos relatórios de loja o Reshop não está apresentando resultados | Abertura da ISSUE RESHOP-9981 para correção do bug. | Para correção foi necessário a abertura de outra demanda MODAJOI-68726 junto ao time de BD. |
| | Willian.Miguel | Impossibilidade de alterar horário de envio de SMS do módulo Boomerang. | Retail, Enterprise e Food | Ao alterar o horário de disparo de SMS Boomerang de aviso de expiração de Fidelidade o sistema não está salvando a configuração. | Abertura da ISSUE RESHOP-9949 para correção do bug. | Foi necessário aguardar o Freezing de dia das mães para publicação da correção. |
| | Willian.Miguel | Campanhas não acionando de maneira Off-Line | Retail | Versões anteriores ao client 1.2.62.0 não estavam ativando Campanhas de alguns tipos de regras | Abertura da ISSUE RESHOP-9972 para correção do bug. | Necessário atualizar o client Reshop após o período de Freezing do dia das mães. |
| | Willian.Miguel | Integração Noturna (SyncFile) atualizando valores de produtos erradamente ao Reshop | Retail | Incidente impacta diretamente os resultados de faturamento de vendedores no APP Conecta. | Abertura da ISSUE MODAJOI-69183 para correção do bug. | Incidente ocorre apenas para descontos na venda |
| | Gabriel.Cintra | Campanhas respondendo "Não satisfez nenhuma regra de produto (regra restritiva)" independente do cadastro de campanha. | Retail e Enterprise | Campanhas antigas que funcionavam simplesmente pararam de funcionar e apresentaram esse erro. | Abertura da ISSUE RESHOP-10020 relatando o bug. | Acontecendo com diversos clientes em diversas campanhas diferentes. Algumas nem validação por produto tem. |
| | Willian.Miguel | Não está sendo gerada agenda para o APP Conecta | Retail, Enterprise e Food | O incidente impede o uso do aplicativo portanto o mesmo se encontra não funcional | Abertura da ISSUE RESHOP-10030 para correção do bug. | Caso sendo tratado como P0 devido não estar funcional o APP. |
| | Willian.Miguel | Não está sendo gerada agenda para o APP Conecta (Recorrência de incidente) | Retail, Enterprise e Food | O incidente impede o uso do aplicativo portanto o mesmo se encontra não funcional | Abertura da ISSUE RESHOP-10074 para correção do bug. | Caso sendo tratado como P0 devido não estar funcional o APP. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|