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| Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção |
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Central de Relacionamento PayHub | Enviar e-mail para: [email protected] com cópia para: |
A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificuldade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, informe o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato para que possamos entender a dificuldade. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar ! |
CAC | Enviar e-mail para: com cópia para: | Apenas assuntos sobre inclusão/alteração de número lógico e/ou roteamento de bandeiras. |
Contato direto com nossas lideranças
Em casos urgentes ou que o seu SLA não foi atendido, você poderá entrar em contato com nosso time de liderança. É essencial ter em mãos o número do seu chamado, para facilitar a localização do assunto.
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2º NÍVEL | ||
| Líder Suporte Técnico PayHub, Conciliação | Alessandra Nascimento | [email protected] |
| Líder Suporte Técnico PayHub e Cappta | Amanda Saturnino | |
| Líder de Relacionamento ao Cliente (Key Accounts) | Ana Lucirio | |
| Líder de Relacionamento ao Cliente (CAC) | Nathalia Guimaraes | |
3º NÍVEL | ||
| Coordenador de Relacionamento ao Cliente | Vinicius De Campos Bigon | [email protected] |
Coordenador de Relacionamento ao Cliente | Diogenes de Paula Mariano | |
Coordenadora de Relacionamento ao Cliente | Cristiane de Almeida | |
4º NÍVEL | ||
Gerente SR de Relacionamento | Maria Luiza De Paula Prata | |
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