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Fluxo PGS - Painel de Gestão de Serviços.
- Aguardando serviço: Status enquanto o check-list de entrada não for preenchido.
Para iniciar, o consultor deve agendar um "check-in" no Linx DMS, acessando o menu Linx DMS > Oficina > Agendamento de Oficina. Após o agendamento realizado, no HPE Mobile > PGS, o veículo agendado deve aparecer com o status 'Aguardando serviço'.
- Aguardando serviço Em Serviço: Status enquanto o a partir do registro do check-list de entrada não for preenchido.
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HPE Mobile > Check-in de Oficina > Quadro de agendamentos, realizar o check-in do agendamento abrindo a ordem de serviço no final. Após a abertura da ordem de serviço, ao retornar ao menu PGS, o agendamento deve aparecer com no status 'Em Serviço'.
- Em Serviço: Status a partir do registro do check-list de entrada;
- O horário refere-se a hora de abertura da OS; Obs:
- O agendamento exibe o tempo de permanência na oficina a partir da abertura da OS (data e hora).
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- O horário refere-se a hora de abertura da OS;
- Peças: status a partir do momento que for registrado um pedido de peça, mediante o registro de uma requisição na OS que, por falta de estoque, não puder ser atendida no momento da requisição.
No menu: Linx DMS acessar o menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção', acessar a ordem de serviço aberta, ao incluir uma peça sem saldo disponível, realizar a providência de compra e a inclusão de um pedido para esta providência. Após a realização do pedido de providência de compra e a inclusão do pedido, o veículo deve ser atualizado com o status 'Peças' no menu PGS.
- Peças: status a partir do momento que for registrado um pedido de peça, mediante o registro de uma requisição na OS que, por falta de estoque, não puder ser atendida no momento da requisição.
- Realizar a entrada de uma nota fiscal para o item do pedido
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No Linx DMS, navegue até Peças > Transações > Entradas > Notas de Entrada. Realize a entrada da nota fiscal para o item do pedido, vinculando o pedido à nota. Em seguida, retorne ao menu PGS; o status do veículo deve ser atualizado para 'Em Serviço'.
- Orçamento: O status orçamento deve ser indicado assim que um orçamento for registrado para o cliente. Este status deve ser mantido até que haja uma confirmação de aprovação ou recusa. Caso o orçamento seja recusado, o consultor deverá mover o card para o status que considerar mais apropriado.
- Orçamento sem comprometer os serviços e peças na ordem de serviço
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No Linx DMS, no menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção', acesse a ordem de serviço aberta anteriormente. Realize um orçamento sem comprometer os serviços e peças registrados na ordem de serviço. Em seguida, retorne ao menu PGS; o status do veículo deve ser atualizado para 'Orçamento'.
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- Comprometer o orçamento aberto na ordem de serviço
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- Quando atingir o status Veículo Entregue o agendamento deve exibir o tempo de permanência na oficina, mas parar de contabilizar;
Quando o veículo atingir o status Veículo Entregue, ele deverá permanecer no PGS durante o dia em que foi emitida sua nota, saindo do PGS no dia seguinte:
A transição entre os status 'Em Serviço', 'Outros Serviços', 'Auditoria de Qualidade', 'Limpeza' e 'Pré-Entrega' deve ser feita manualmente pelo consultor, utilizando o painel de gerenciamento de serviço.