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Esta funcionalidad es clave para resolver reclamos de clientes, validar la aplicación de promociones o realizar análisis de comportamiento de compra, aportando visibilidad detallada sobre el historial de interacción con el Programa de Apego.
🧾 Informe de Transacciones – Detalle de Componentes
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La tabla muestra una línea por cada transacción registrada. Las columnas incluyen:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Código Programa de Apego | Código identificador del PA que aplicó. |
| Cliente | ID del cliente involucrado en la transacción. |
| SKUs | Código del artículo acumulado o redimido. |
| Cantidad de la Transacción | Cantidad que impactó en la transacción (positiva o negativa). Cantidad de productos adquiridos o devueltos en la transacción. Este número refleja el total de productos en la compra o devolución. |
| Cantidad Anterior | Valor acumulado previo a la transacción. Cantidad de productos acumulados antes de esta transacción. |
| Refleja el número de productos que el cliente había acumulado previamente. | |
| Cantidad Actual | Valor acumulado resultante después de aplicar la transacción. Cantidad de productos acumulados después de esta transacción. Indica el nuevo total de productos acumulados por el cliente tras esta transacción. |
| Transacción | Identificador único de la transacción (ej.: POS + timestamp). |
| Fecha de Transacción | Fecha y hora exacta del evento. |
| Canal | Canal desde el cual se procesó (ej.: POS, Web). Puede estar vacío si no se define. |
| Tipo de Transacción | Indica si fue una SALE (venta) o RETURN (devolución). |
📈 INFORME DE ESTADO
El Informe de Estado es una herramienta fundamental dentro de la sección Informes > Programa de Apego de la consola de PROMO. Su objetivo principal es brindar una visión actual y consolidada de los acumulados de un cliente para cada producto (SKU) involucrado en Programas de Apego activos.
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La información se presenta en una tabla clara y ordenada, permitiendo filtros por cliente, SKU o programa. Esta herramienta es clave para dar seguimiento efectivo a la fidelización basada en cantidad de productos.
📋 Informe de Estado – Detalle de Componentes
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Cada fila representa el estado actual de acumulación para un cliente en un Programa de Apego específico, con un producto determinado. Las columnas son:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Código Programa de Apego | Identificador único del PA al que pertenece el registro. |
| Cliente | Número de cliente. Representa a quien está acumulando el beneficio. |
| SKUs | Código del artículo en seguimiento. |
| Cantidad actual | Cantidad acumulada por el cliente hasta el momento, según la lógica del PA. Indica número de productos acumulados actualmente por el cliente en relación con el programa de apego. Este valor se actualiza cada vez que se realiza una transacción. |
| Última compra | Fecha y hora de la última transacción registrada para ese cliente y ese SKU dentro del PA. |
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