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[Dealer Qualification] - Simulação de Atendimento |
Produto | BRAVOS |
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Menu | Fluxo de Atendimento > aba Dealer Qualification > sub aba Simulação de Atendimento |
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Autor | |
Área | Suporte Segmento Automotivo |
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Esta página tem por finalidade demonstrar todas as informações do processo de Simulação de Atendimento do Dealer Qualification. |
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Esta página é destinada às concessionárias que utilizam o sistema Bravos e que possuem dúvidas sobre o processo de Simulação de Atendimento. |
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Abaixo é demonstrado todas as telas da Simulação de Atendimento no Dealer Qualification. 1. PremissasPara que o processo de Simulação de Atendimento é necessário realizar primeiro as seguintes configurações: Na aba Configurações > sub aba Simulação de Atendimento é necessário cadastrar o(s) processo(s), a(s) categoria(s) e a(s) pergunta(s) conforme abaixo: 1. Cadastro de Processos2. Cadastro de Categorias3. Cadastro de Categorias
4. Liberação de FunçãoPara que o usuário tenha acesso a aba Simulação de Atendimento é necessário que o usuário possua a função 544 - VISUALIZA SUBABA <SIMULAÇÃO DE ATENDIMENTO>, <CAMPANHAS> E <RESUMO GERAL> DA ABA <INDICADORES>. Para liberar a função ao usuário é necessário selecionar a função 544 no menu Configuração > Cadastros > Menus / Usuários > Usuários e Permissões > aba Funções. 2. Simulação do Atendimento1. aba SimulaçãoNa aba Simulação é possível preencher a data da resposta, o vendedor e também o modelo a ser realizado a simulação, conforme é demonstrado abaixo: Ao clicar no botão Responder a seguinte tela será apresentada ao usuário para que o mesmo preencha a resposta das perguntas cadastradas, conforme é demonstrado abaixo: Ao clicar no botão Visualizar Perguntas a seguinte tela será apresentada ao usuário para que o mesmo somente visualize as perguntas e consiga imprimir o formulário gerado para preenchimento manual, conforme é demonstrado abaixo: 2. aba Consulta MensalNa aba Consulta Mensal é possível preencher o período, o vendedor e os modelos para visualização das simulações realizadas, conforme é demonstrado abaixo: Se o usuário clicar duas vezes em cima do registro da Simulação a visualização da Simulação será aberta em uma nova janela, conforme é demonstrado abaixo: |