AUTOMAÇÃO - AUTOSYSTEM | |||||
---|---|---|---|---|---|
Índice | Ocorrência | Mensagem | Motivo | Causas possíveis | Soluções |
1 | Mensagem apresentada no POS | Erro no retorno da API | Ocorre devido a falha de comunicação do POS com o Autosystem, sendo que pode ocorrer: - Do POS com o Hub de serviços DTEF. - Do Hub de serviços DTEF com o Hub de serviços Postos. - Do Hub de serviços Postos com o Serviço Autosystem. | 1. Comunicação do POS por 3G ou WIFI não estabelecida 2. Comunicação do serviço do Autosystem não estabelecida com a internet 3. Serviço do Autosystem não iniciado | Verificar a comunicação do POS. Caso a comunicação esteja normal, verificar se no log posdtef.log do Autosystem a requisição foi recebida. Caso não tenha sido recebida é preciso verificar com o time DTEF para analisar em que momento a requisição foi interrompida. Verificar a comunicação da estação onde é executado o serviço --posdtef, ver se existe algum problema de acesso a internet Iniciar o serviço C:\autosystem\paf.exe --posdtef |
2 | Mensagem apresentada no POS e Log do Autosystem | Bico numero 12 sem abastecimento pendente. pressione uma tecla para voltar. | Ocorre pois não existem abastecimentos em aberto para o bico informado. | 1. O abastecimento ainda não foi concluído na bomba 2. Não existem de fato abastecimentos pendentes. 3. Serviço do Autosystem não iniciado | Aguardar a conclusão do abastecimento. Somente serão apresentados no POS os abastecimentos pendentes Iniciar o serviço C:\autosystem\paf.exe --posdtef |
3 | Mensagem apresentada no POS e Log do Autosystem | Falha ao registrar pagamento! erro ao emitir documento fiscal. pressione uma tecla para refazer | Ocorreu erro na emissão da NFC-e ou CF-e SAT no Autosystem | 1. MID Client não iniciado ou com problemas de comunicação. 2. Outros problemas na geração da NFC-e ou CF-e SAT | Verificar a comunicação com o Mid Client e a comuicação do mid com a internet. Verificar no postdtef.log o motivo da rejeição da nota fiscal emitida, providenciar a correção e refazer a venda no POS |
4 | Mensagem apresentada no POS | Erro ao Obter/Carregar parâmetros | Ocorre devido a falha de comunicação do POS com o Autosystem | 1. Comunicação do POS por 3G ou WIFI não estabelecida 2. Comunicação do serviço do Autosystem não estabelecida com a internet 3. Serviço do Autosystem não iniciado | Verificar a comunicação do POS. Caso a comunicação esteja normal, verificar se no log posdtef.log do Autosystem a requisição foi recebida. Caso não tenha sido recebida é preciso verificar com o time DTEF para analisar em que momento a requisição foi interrompida. Verificar a comunicação da estação onde é executado o serviço --posdtef, ver se existe algum problema de acesso a internet Iniciar o serviço C:\autosystem\paf.exe --posdtef |
5 | Mensagem apresentada no POS e Log do Autosystem | Obrigatório abrir um turno para realizar a venda! pressione uma tecla para voltar | Ocorre pois não existe um turno aberto para a conta PDV associada ao POS | 1. Não existe conta PDV aberta que esteja associada ao POS | Abrir a conta PDV correspondente |
6 | Mensagem apresentada no Log do Autosystem | Valor [123-456-789] do campo numeroSerie inválido no cabeçalho da solicitação! | Número de série do POS não cadastrado para a conta PDV informada na configuração do Autosystem | 1. POS não cadastrado no Autosystem 2. Conta PDV para a movimentação do POS foi altarda no Autosystem | Cadastrar o POS Verificar a configuração da conta PDV e associar ao equipamento POS em questão. Reiniciar o serviço após a configuração. |
7 | Mensagem apresentada no POS e Log do Autosystem | Bico número 99 não associado a conta caixa 1.1.2.x. pressione uma tecla para voltar | Informado um número de bico de abastecimento inválido | 1. Bico de abastecimento não é válido 2. Bico de abastecimento não associado a conta PDV utilizada pelo POS | Informar um número de bico de abastecimento existente no mapa de pista do estabelecimento Associar em Configurações >> Parâmetros >> Caixa Ponto de Venda, na guia bicos o número do bico do mapa de pista que se deseja listar os abastecimentos. Reiniciar o serviço do POS TEF. |