Erros D-TEF | ||
---|---|---|
Mensagem | Código | Descrição/Ação |
Transação Não Habilitada | 12 | Ocorre quando o Tipo de transação não está habilitada para a rede. Exemplo: O cliente está tentando fazer uma transação de crédito, e a rede permite somente débito. Entrar em contato com o fornecedor D-TEF para revisar as configurações e opções disponíveis para o estabelecimento. |
Valor Transação Inválido | 13 | Ocorre por exemplo quando o valor da transação está zero. Revisar valor digitado |
Cartão Inválido | 14 | Ocorre quando o D-TEF não possui a rede cadastrada para o cartão utilizado na transação ou o produto não está disponível nas tabelas da rede autorizadora. |
Rede Inválida | 15 | Ocorre quando a transação é enviada para uma rede que não encontra-se no D-TEF. Em casos isolados podes ocorrer na primeira transação após a ativação do terminal, neste caso é necessário repetir a transação de venda. |
Transação Não Localizada | 16 | Ocorre quando é enviada uma transação com dependência como cancelamento, e a transação original não é localizada. Revisar os dados preenchidos se estão de acordo com a transação original a ser cancelada ou reimpressa. |
Operação Não Permitida | 17 | Tentativa de executar uma operação não habilitada ou configurada, como por exemplo uma transação digitada quando esta opção não está disponível. Entrar em contato com o fornecedor D-TEF para revisar as configurações e opções disponíveis para o estabelecimento. |
Mensagem Inválida Pdv | 18 | Ocorre quando o D-TEF recebe uma mensagem fora do padrão esperado do PDV. |
Loja Não Cadastrada | 19 | Ocorre quando a loja configurada no Client D-POS não está cadastrada no D-TEF. Caso a mensagem seja apresentada durante a transação de ativação é necessário validar se o CNPJ informado esta de acordo com o cadastro do D-TEF. |
Bandeira não Associada | 20 | Ocorre porque a bandeira em que a transação foi realizada não encontra-se vinculada a uma Rede. Entrar em contato com o fornecedor D-TEF e notificar a bandeira/cartão para que seja possível avaliar a ativação/associação no D-TEF. |
Terminal Inativo | 21 | Terminal PDV ou POS inativado. Entrar em contato com o fornecedor D-TEF reportando o erro. |
Loja Suspensa | 22 | Ocorre quando a loja configurada no POS está marcada como suspensa no D-TEF. Entrar em contato com o fornecedor D-TEF reportando o erro. |
Bandeira Bloqueada | 23 | Ocorre porque a bandeira encontra-se bloqueada no D-TEF devido a configuração realizada por solicitação do estabelecimento. Para desbloquear é necessário que o mesmo entre em contato com o fornecedor D-TEF. |
CNPJ Inválido | 24 | Ocorre quando o CNPJ da loja configurada no POS não é o mesmo no cadastro da loja no D-TEF. Caso a mensagem seja apresentada durante a transação de ativação é necessário validar se o CNPJ informado esta de acordo com o cadastro do D-TEF e GH. |
Bandeira Não Identificada | 25 | Ocorre quando está configurado no D-TEF para não aceitar transações de bandeiras diferentes das configuradas. Esta configuração é realizada por solicitação do estabelecimento, para alterações é necessário que o mesmo entre em contato com o fornecedor D-TEF. |
Bandeira Não Roteada | 26 | Ocorre quando está configurado no D-TEF para não aceitar transações de bandeiras diferentes das roteadas. Esta configuração é realizada por solicitação do estabelecimento, para alterações é necessário que o mesmo entre em contato com o fornecedor D-TEF. |
PDV Não Cadastrado | 27 | Ocorre quando está configurado no D-TEF para não aceitar transações de POS não cadastrados previamente. |
Mensagem Inválida | 30 | Recebida mensagem inválida da rede autorizadora. |
Tabelas Loja | 31 | Não existem tabelas de inicialização configuradas para a loja. Necessário contatar o fornecedor D-TEF para que o mesmo realize uma inicialização/carga de tabelas. |
Usuário Inválido | 32 | Ocorre quando a operação no POS exige usuário e senha para validação da operação, e o usuário informado é inválido. |
Senha Inválida | 33 | Ocorre quando a operação no POS exige usuário e senha para validação da operação, e a senha informada é inválida. |
Usuário Sem Permissão | 34 | Ocorre quando a operação no POS exige usuário e senha para validação da operação, e o usuário informado não possui permissão para executar esta operação. |
Senha Já Utilizada | 35 | Ocorre quando é alterada a senha do usuário para uma senha que encontra-se no histórico de senhas do usuário. |
Transação Repetida | 68 | Ocorre quando é realizada uma transação seguida no mesmo POS com mesmo valor e cartão para uma mesma rede que não permite transação repetida. |
Data Validade | 69 | Ocorre quando a data de validade do cartão é inválida. Verificar se a data digitada esta de acordo com a impressa no cartão. |
Forma Entrada | 70 | Ocorre quando é identificada a forma de entrada da transação (chip, tarja, digitado, sem contato) pelo D-TEF. |
Sequencial Cartão | 71 | Houve um erro ao ler o número sequencial do cartão. Repetir a transação ou leitura do cartão. |
Trilha2 | 72 | Ocorre quando o D-TEF identifica falha na trilha 2 do cartão. Repetir a transação ou leitura do cartão. |
Resposta Chip | 73 | Chip do cartão retornou dados inválidos. Repetir a transação ou leitura do cartão. |
Código Produto | 74 | Código do produto não foi informado. Repetir a transação informando o código do produto. |
Desfeita | 75 | Operação não pode ser executada porque a transação está desfeita. |
Pendente | 76 | Operação não pode ser executada porque a transação está pendente. |
Estornada | 77 | Operação não pode ser executada porque a transação está estornada. |
Timeout Rede | 83 | Ocorre quando o D-TEF não recebe resposta da Rede para alguma transação realizada. Por indisponibilidade da rede ou da aplicação, Repetir a transação caso a indisponibilidade persista necessário contatar o fornecedor D-TEF. |
Rede Inativa | 84 | Ocorre quando a Rede está com o status "Inativa" ou "Ativa não Logada" no D-TEF. Necessário contatar o fornecedor D-TEF reportando o erro. |
Offline Negada | 88 | Ocorre quando a transação é negada pelo cartão. Em alguns casos é necessário repetir a operação, pois pode ocorrer erro na leitura de algum dado do cartão e esse ser o motivo do erro. |
Transação Cancelada | 89 | Operação não pode ser executada porque a transação está cancelada. |
Versão Tabelas | 90 | Ocorre quando a versão das tabelas do POS não estão com a mesma versão das tabelas do D-TEF. Necessário repetir a operação, caso erro persista deve-se entrar em contato com o fornecedor D-TEF reportando a mensagem de erro. |
Autorizador Indisponível | 91 | Ocorre quando a Rede está com o status "Inativa" ou "Ativa não Logada" no D-TEF. Necessário contatar o fornecedor D-TEF reportando o erro. |
Dados Inválidos | 92 | Ocorre quando os dados coletadas no POS enviados ao D-TEF estão inválidos. Revisar os dados preenchidos se estão de acordo com a transação original a ser cancelada ou reimpressa. |
Pinpad Não Cadastrado | 93 | Ocorre quando é utilizado algum POS não homologado no D-TEF. |
Versão D-POS não permitida | 94 | Ocorre quando é utilizado alguma versão do Client D-POS incompatível com o D-TEF. |
Genérico | 98 | Erro genérico. Repetir a operação, caso erro persista é necessário contatar o fornecedor D-TEF reportando o erro. |