Retorno de Cliente - SCC127e
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Neste programa o usuário pode emitir a nota fiscal de devolução de produtos vendidos ao consumidor, informando os produtos que estão sendo devolvidos pelo cliente. Ao final do lançamento, pode ser emitida uma Nota Fiscal M1 caracterizando o Retorno de Cliente.
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Acesso rápido
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F11 - Calculadora
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Veja abaixo a descrição de cada campo.
Itens para devolução
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Retorno de clientes
Para efetuar a nota de Retorno de Clientes, deverá selecionar o tipo de nota fiscal de venda
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que pertence a nota fiscal da qual está sendo feita a devolução (Nota Manuscrita Série D, Cupom Fiscal, Nota Fiscal Eletrônica ou Venda M1)
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, na sequencia informar o número da nota
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, série e o cliente. Os demais campos trazem as informações referentes à nota fiscal selecionada
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A nota fiscal de retorno de cliente deve ser feita informando um cliente que possua CPF cadastrado no sistema. Caso a devolução esteja sendo feita por um cliente Balcão, o mesmo deve ser cadastrado no sistema com seu CPF para que a nota possa ser lançada. Se o cliente está cadastrado porém sem CPF, deve ser informado o número do documento do mesmo no cadastro para que seja finalizada a nota fiscal.
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Para informar a quantidade a
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Retorno de Cliente
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ser devolvida deverá pressionar ENTER sobre o produto desejado, abrirá uma nova tela que possibilitará ao usuário informar a quantidade.
Na tela de Retorno de Cliente todos os campos relacionados ao produto e ao cliente, bem como as regras já vêm preenchidas
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e somente leitura, precisando informar a série da nota
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que será lançada
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no retorno.
| Aviso |
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Caso a farmácia utilize o processo de múltiplos vendedores na venda, sempre que adicionar os itens na tela de retorno é necessário informar o vendedor que o está lançando. Somente assim é possível efetuar corretamente os retornos de mercadorias de acordo com o vendedor que fez a venda de cada item. Dessa forma é permitido que para a mesma nota de retorno de cliente seja possível efetuar a devolução de itens vendidos por vendedores distintos. |
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Neste caso, o sistema |
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utilizará o processo de "Repetir itens ao processar venda" ainda que o referido parâmetro esteja desmarcado |
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, essa configuração poderá ser observada em Parâmetros > Parâmetros > aba Vendas. |
Dicas
- Consultar as dicas de vendas do programa fat105 - Cupom Fiscal, pois os bloqueios possíveis estão disponíveis naquele documento.
Observações:
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| Informações |
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Ao realizar um retorno de cliente de um produto que esteja vinculado ao um Instituto de Pesquisa, não será mais solicitado o CRM e número da receita, uma vez que essas informações são capturadas na venda. |