01 - Para solucionar o erro vá ate o menu Operações > Consulta Autorização e analise neste campo se realmente constam autorizações para esse medicamento.
Figura 02 - Autorização
02 - Vá na opção F10 Cancela Transação.
Figura 03 - Cancelar Transaçãotransação
03 - Ao  clicar no botão exemplificado acima, será exibida a tela abaixo:
04 - Informe a senha corretamente, utilizada como padrão é 1234, após colocar a senha abrirá a tela abaixo:
Figura 04 - Cancelamento de Autorizaçãoautorização
05 - Marque a opção PBM,  , selecione o convenio, convenio  , depois a opção Autorização,  , no campo Número de transação,  , digite a autorização que foi encontrada na tela Operação > Consulta Autorização e depois no botão  .
06 - Confirme a mensagem que será exibida, clicando clicando no botão  .
07 - Após efetuar esse processo será confirmado o estorno da venda no aplicativo.
Figura 05 - Cancelamento Efetuado
efetuado
08 - Agora basta realizar novamente a venda e a mesma será efetuada com sucesso. | 