ETALHES DA solicitação:
Contato:
Problema: Ao realizar conferencia de NFCe entre o sistema e a contabilidade foi identificado que a nota esta autorizada no sistema e cancelada na SEFAZ.
Mensagem de erro: Não há
Ambiente: EASY LINX FRENTE NFCE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Divergência nos tempos de retorno da SEFAZ.
Validado Por:
Resolução: Siga os seguintes passos para conferencia:
Passo 1: Consultar a NFC-e no Portal Fiscal Flow ou na SEFAZ para verificar o status.
Passo 2: Ao consultar a nota e o status estiver como cancelado executar o processo em Utilitários > Rotinas Especiais > Manutenção Registro Movimentação.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe
Módulo: UTILITARIOS
Sub Módulo: ROTINAS ESPECIAIS
Funcionalidade: MANUTENÇÃO REGISTRO MOVIMENTAÇÃO
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: ERRO DE SISTEMA
Detalhe: CORREÇÃO PALIATIVO