ETALHES DA solicitação:

Contato: 

Problema: Ao realizar conferencia de NFCe entre o sistema e a contabilidade foi identificado que a nota esta autorizada no sistema e cancelada na SEFAZ.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: EASY LINX FRENTE NFCE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Divergência nos tempos de retorno da SEFAZ.

Validado Por:  

Resolução: Siga os seguintes passos para conferencia:

Passo 1: Consultar a NFC-e no Portal Fiscal Flow ou na SEFAZ para verificar o status.

Passo 2: Ao consultar a nota e o status estiver como cancelado executar o processo em Utilitários > Rotinas Especiais > Manutenção Registro Movimentação.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe

Módulo: UTILITARIOS

Sub Módulo: ROTINAS ESPECIAIS

Funcionalidade: MANUTENÇÃO REGISTRO MOVIMENTAÇÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: ERRO DE SISTEMA

Detalhe: CORREÇÃO PALIATIVO