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- O responsável pela execução informa ao Consultor o fim daquela O.S. (Todos serviços, APONTÁVEIS ou não, finalizados);
- O consultor entra em contato com o cliente para alertar sobre o fim da O.S. e confirma horário de faturamento e entrega do veículo;
- O consultor recebe o cliente e leva-o até o carro para inspeção;
- O consultor abre a funcionalidade Valorização de O.S. no "tablet" e pesquisa pela O.S., placa ou nome do cliente;
- O consultor verifica os dados da O.S. junto ao cliente;
- O consultor deve ir ao DMS para finalizar o processo. Não é possível encerrar a O.S. nem imprimir a valorização pelo Mobile.
PGS - Painel de Gestão de Serviços
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade <PGS>, ela aparecerá na dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Fluxo PGS - Painel de Gestão de Serviços.
Para iniciar, o consultor deve agendar um "check-in" no Linx DMS, acessando o menu Linx DMS > Oficina > Agendamento de Oficina. Após o agendamento realizado, no HPE Mobile > PGS, o veículo agendado deve aparecer com o status 'Aguardando serviço'.
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introdução dos status
Aguardando serviço
É o status que o veículo agendado assume enquanto o check-list de entrada (check-in) não
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foi preenchido.
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Em Serviço
É o status que a partir do registro do check-
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HPE Mobile > Check-in de Oficina > Quadro de agendamentos, realizar o check-in do agendamento abrindo a ordem de serviço no final. Após a abertura da ordem de serviço, ao retornar ao PGS, o agendamento deve aparecer com no status "Em Serviço".
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in da oficina, o veículo agendado assume. Após a conclusão do check-in, a ordem de serviço deve ser aberta.
| Informações |
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O agendamento no PGS exibe o tempo de permanência na oficina a partir da abertura da |
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ordem de serviço. |
Aguardando Peças
É o status que a partir do momento que for registrado um pedido de peça, mediante
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uma requisição na
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ordem de serviço que, por falta de estoque, não puder ser atendida no momento da requisição.
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Devido a esta falta de estoque é necessário realizar a providência de compra e a inclusão de um pedido para esta providência.
| Informações |
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Para que o veículo possa retornar ao status anterior é necessário realizar a conclusão desse pedido através de uma entrada no estoque, comprometendo a peça à ordem de serviço. |
Aguardando Orçamento
O status Aguardando Orçamento é assumido assim que um orçamento for registrado na ordem de serviço. Este status é mantido até que haja uma confirmação de aprovação (comprometimento dos itens na ordem de serviço) ou recusa (exclusão da solicitação orçada).
Outros Serviços, Auditoria de Qualidade, Limpeza e Pré-Entrega
A transição entre estes status deve ser feita manualmente pelo consultor, utilizando o PGS. O conceito destes status é definido pela concessionária.
| Dica |
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Caso deseje retornar ao status 'Em Serviço',a transição pode ser feita manualmente. |
Veículo Entregue
É o status que o veículo atinge logo após a emissão da nota fiscal de serviço, independentemente da mão de obra que foi faturada.
| Informações |
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| Dica |
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As imagens são provenientes da HPE e são obtidas durante a ação de sincronização de dados (Linx DMS > Configuração > Mobile > Gerenciador de Licenças), com base no De-Para Modelos da HPE. Esse processo assegura que as imagens correspondam corretamente aos modelos especificados. |