DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Ao tentar emitir um cupom NFC-e consta uma mensagem.
Mensagem de erro: M0002 O CNPJ está inativo para emissão
Ambiente: EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa: Em ambiente de Produção, alguém da LINX inativou o cadastro do cliente por diversas razões:
a) Inadimplência;
b) Não ter o Fiscal Flow contratado
c) Em ambiente de Homologação, o cadastro está inativo.
Validado Por:
Resolução: Para a resolução deve seguir os passos a seguir para ambiente em produção e Homologação.
Em produção: Encaminhar um e-mail para o(a) gerente de relacionamentos que deve contatar GGC ou Financeiro para checar o ocorrido e se for o caso proceder com a ativação do CNPJ;
Em Homologação: No Portal Fiscal Flow, acessar a tela de "Gestão de Emissor" e ativar o cadastro.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE
Módulo: VENDAS
Sub Módulo: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA
Funcionalidade: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: AMBIENTE
Detalhe: INSTABILIDADE MID/MIDE