DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Contato:  

Problema: Ao tentar emitir um cupom NFC-e consta uma mensagem.

Mensagem de erro:  M0002 O CNPJ está inativo para emissão

Ambiente: EASY LINX FRENTE

DETALHES DA CONCLUSÃO:

Causa: Em ambiente de Produção, alguém da LINX inativou o cadastro do cliente por diversas razões:

a) Inadimplência;

b) Não ter o Fiscal Flow contratado

c) Em ambiente de Homologação, o cadastro está inativo.

Validado Por:  

Resolução: Para a resolução deve seguir os passos a seguir para ambiente em produção e Homologação.

Em produção: Encaminhar um e-mail para o(a) gerente de relacionamentos que deve contatar GGC ou Financeiro para checar o ocorrido e se for o caso proceder com a ativação do CNPJ;

Em Homologação: No Portal Fiscal Flow, acessar a tela de "Gestão de Emissor" e ativar o cadastro.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: EASY LINX FRENTE

Módulo: VENDAS

Sub Módulo: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA

Funcionalidade: NF DE CONSUMIDOR ELETRONICA

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: AMBIENTE

Detalhe: INSTABILIDADE MID/MIDE