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- O responsável pela execução informa ao Consultor o fim daquela O.S. (Todos serviços, APONTÁVEIS ou não, finalizados);
- O consultor entra em contato com o cliente para alertar sobre o fim da O.S. e confirma horário de faturamento e entrega do veículo;
- O consultor recebe o cliente e leva-o até o carro para inspeção;
- O consultor abre a funcionalidade Valorização de O.S. no "tablet" e pesquisa pela O.S., placa ou nome do cliente;
- O consultor verifica os dados da O.S. junto ao cliente;
- O consultor deve ir ao DMS para finalizar o processo. Não é possível encerrar a O.S. nem imprimir a valorização pelo Mobile.
PGS - Painel de Gestão de Serviços
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Caso o usuário tenha permissão para acessar a funcionalidade <PGS>, ela aparecerá na dashboard. Para acessá-la, basta pressionar sobre o ícone dela.
Fluxo PGS - Painel de Gestão de Serviços.
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introdução dos status
Aguardando serviço
É o status que o veículo agendado assume enquanto o check-list de entrada (check-in) não
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foi preenchido.
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Para iniciar, o consultor deve agendar um "check-in" no Linx DMS, acessando o menu Linx DMS > Oficina > Agendamento de Oficina. Após o agendamento realizado, no HPE Mobile > PGS, o veículo agendado deve aparecer com o status 'Aguardando serviço'.
- Em Serviço: Status a partir do registro do check-list de entrada;
HPE Mobile > Check-in de Oficina > Quadro de agendamentos, realizar o check-in do agendamento abrindo a ordem de serviço no final. Após a abertura da ordem de serviço, ao retornar ao menu PGS, o agendamento deve aparecer com no status 'Em Serviço'.
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Em Serviço
É o status que a partir do registro do check-in da oficina, o veículo agendado assume. Após a conclusão do check-in, a ordem de serviço deve ser aberta.
| Informações |
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O agendamento no PGS exibe o tempo de permanência na oficina a partir da abertura da |
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ordem de serviço. |
Aguardando Peças
É o status que a partir do momento que for registrado um pedido de peça, mediante
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uma requisição na
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ordem de serviço que, por falta de estoque, não puder ser atendida no momento da requisição.
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No menu: Linx DMS acessar o menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção', acessar a ordem de serviço aberta, ao incluir uma peça sem saldo disponível, Devido a esta falta de estoque é necessário realizar a providência de compra e a inclusão de um pedido para esta providência. Após a realização do pedido de providência de compra e a inclusão do pedido, o veículo deve ser atualizado com o status 'Peças' no menu PGS.
- Realizar a entrada de uma nota fiscal para o item do pedido
No Linx DMS, navegue até Peças > Transações > Entradas > Notas de Entrada. Realize a entrada da nota fiscal para o item do pedido, vinculando o pedido à nota. Em seguida, retorne ao menu PGS; o status do veículo deve ser atualizado para 'Em Serviço'.
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| Informações |
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Para que o veículo possa retornar ao status anterior é necessário realizar a conclusão desse pedido através de uma entrada no estoque, comprometendo a peça à ordem de serviço. |
Aguardando Orçamento
O status Aguardando Orçamento é assumido assim que um orçamento for registrado
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na ordem de serviço. Este status
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é mantido até que haja uma confirmação de aprovação (comprometimento dos itens na ordem de serviço) ou recusa
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- Orçamento sem comprometer os serviços e peças na ordem de serviço
No Linx DMS, no menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção', acesse a ordem de serviço aberta anteriormente. Realize um orçamento sem comprometer os serviços e peças registrados na ordem de serviço. Em seguida, retorne ao menu PGS; o status do veículo deve ser atualizado para 'Orçamento'.
- Comprometer o orçamento aberto na ordem de serviço
No Linx DMS, no menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção', acesse a ordem de serviço aberta anteriormente. Comprometa o orçamento registrado nessa ordem de serviço. Se houver aprovação, o status 'Em Serviço' deve ser ativado.
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(exclusão da solicitação orçada).
Outros Serviços, Auditoria de Qualidade, Limpeza e Pré-Entrega
A transição entre estes status deve ser feita manualmente pelo consultor, utilizando o PGS. O conceito destes status é definido pela concessionária.
| Dica |
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Caso deseje retornar ao status 'Em Serviço',a transição pode ser feita manualmente. |
Veículo Entregue
É o status que o veículo atinge logo após a emissão da nota fiscal de serviço, independentemente
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da mão de obra que foi
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faturada.
Para a emissão da nota fiscal:
Acesse o Linx DMS e navegue até o menu 'Oficina > Ordem de Serviço > Manutenção'. Em seguida, encaminhe a ordem de serviço para o Frente de Caixa. Abra o FrenteCaixa.exe e emita a nota fiscal de serviço. No Menu PGS status do veículo deve constar em 'Veículo Entregue'.
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| Informações |
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| Dica |
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As imagens são provenientes da HPE e são obtidas durante a ação de sincronização de dados (Linx DMS > Configuração > Mobile > Gerenciador de Licenças), com base no De-Para Modelos da HPE. Esse processo assegura que as imagens correspondam corretamente aos modelos especificados. |