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Processos referentes a investigação de incidentes relacionados a Lead Digital no SVT. |
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1 - Verifique a versão do SVT (aconselhamos que o programa esteja sempre atualizado) e parâmetros Lead nas configurações do sistema. Acessar Menu Configurações > Parâmetros Lead Digital: HOST: www.toyota.com.br Em caso de dúvidas sobre o Usuário e Senha de login entre em contato com com a TDB. 2 - Acesse a tela de Lead Digital no SVT e clique no botão "buscar leads". 3 - Caso nenhum Lead seja carregado, clique no botão "inconsistências" para verificar se existem erros referentes às mídias de atração para tratá-los. 4 - Para verificar as mídias de atração, acesse o menu "configurações" e em seguida a opção "mídias de atração". Verifique se a mídia citada na inconsistência está ativa e válida. Lembrando que as mídias iniciadas com as letras "MT" e "LD" são exclusivas da montadora Toyota e são cadastradas automaticamente (figura meramente ilustrativa): 5 - Verifique nas regras de firewall, se existem bloqueios para comunicação junto à base da montadora. |