Como cancelar uma venda?
O
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cancelamento de vendas deve ser efetuado respeitando a ordem de sua ocorrência
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e o prazo da SEFAZ.
| Aviso |
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Quando as vendas a serem canceladas possuírem produtos PBM e/ou transação TEF devem ser cancelados seus respectivos registros antes de prosseguir com o procedimento abaixo. |
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Pré-requisitos: Registro de vendas finalizada, cancelamento TEF (vendas em cartão), estorno PBM (vendas PBM)
Acesso: PDV >> Outras Opções >> Cancelamento da venda
1. Solução
1.1 Acesse o caminho mencionado.
1.2 Pressione o botão Cancelamento da venda;
Serão relacionadas as vendas que foram finalizadas no caixa e que podem ser canceladas via sistema.
| Dica | ||
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A |
Cancelando vendas
Para cancelar as vendas, acesse Acesso Rápido > Monitor de Notas.
Figura 01 - Cancelamento de Vendas
Na sequência, pesquise pela nota desejada, então no resultado da pesquisa clique em
então abrirá as opções conforme imagem abaixo:
Figura 02 - Cancelando vendas
| Dica |
|---|
O PBM Farmácia Popular é um exemplo que exige o registro da venda ativo no momento de solicitar o estorno. |
1.3 Selecione a Venda que deseja cancelar;
1.4 Confira os dados do cupom/nota e pressione o botão Confirmar Cancelamento;
1.5 Identifique o colaborador com acesso para finalizar o cancelamento.
2. Impactos
Fechamento de caixa, Conferência de valores.
3. Processos Relacionados
...
Após clicar em
o sistema direcionará para uma tela para descrever o motivo do cancelamento da nota:
Figura 03 - Confirmar cancelamento
Informe o motivo do cancelamento da nota e clique em
.
Então é realizado o processo de cancelamento, em caso afirmativo a situação da nota será alterada para Cancelada, e caso negativo será apresentado o retorno da SEFAZ em tela.
Configurações
O sistema permite que sejam realizadas configurações por usuário/filial para cada funcionalidade. Para efetuar bloqueios e configurações por usuário para este programa, acesse o Controle de Acesso (Configurações) no Retaguarda selecione o perfil de usuário que deseja configurar:
- PERMITIR_CANCELAMENTO_DE_VENDA: Ao marcar o parâmetro indica que o usuário tem permissão para efetuar cancelamento de vendas NFC-e/SAT no PDV.