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- Verificar porta de comunicação (COM1, USB etc);
- Verificar impressora ligada;
- Verificar papel enroscado ou falta do mesmo;
- Verificar dll's atualizadas;
- Verificar cabos de energia e de comunicação em perfeitas condições;
- Efetuar troca de cabos para teste (COM para USB ou vice-versa) quando houver disponibilidade;
- Instalar a impressora em outra máquina;
Caso esses procedimentos não funcionem, siga o próximo passo:
Instalar o exemplo da impressora, que pode ser obtido na base do ConhecimentoBIG ou baixar diretamente do site do fabricante de acordo com os links abaixo para download.
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Com estes programas é possível efetuar testes na impressora como: Emitir Leitura X, Verificar data e hora da impressora, Realizar vendas, entre outras funções.
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